Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Судебная защита прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии - верный способ восстановления нарушенных прав гражданp

Судебная защита прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии - верный способ восстановления нарушенных прав граждан

Судебная защита является важнейшим элементом государственной защиты прав и свобод человека и гражданина. Правовой основой для участия Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее – Управление) в защите прав потребителей в судебном порядке служат взаимосвязанные нормы Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу положений вышеуказанных нормативных правовых актов Управление вправе:

- обращаться в суд с заявлениями в защиту прав конкретных потребителей (выступая в качестве заявителя с правами истца стороной по делу);

- предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей (заявляя лишь требования неимущественного характера, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика);

- обращаться в суд с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Кроме того, Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей. Управление определяет необходимость участия в конкретном гражданском деле самостоятельно, исходя из социального положения заинтересованного лица (например, обращение нетрудоспособного инвалида или защита интересов недееспособного лица) и оценки юридических последствий вступления в силу решения суда.

В 2016 году Управлением подано 33 иска в защиту прав потребителей (в 2015 году – 33), из которых: 24 – в защиту прав неопределенного круга потребителей (в 2015 году – 18), 9 – в защиту конкретного потребителя (в 2015 году – 15).

Иски в защиту неопределенного круга потребителей поданы по следующим видам деятельности:

- розничная торговля продовольственными товарами;

- розничная торговля непродовольственными товарами;

- услуги общественного питания;

- жилищно-коммунальные услуги;

- прочие виды деятельности.

Так, основанием подачи Управлением иска в защиту прав неопределённого круга потребителей к индивидуальному предпринимателю Яранцеву С.А. послужили обращения потребителей на включение в договоры купли-продажи мебели по образцам условий, ущемляющих права потребителей:

- установление фиксированной суммы расходов, понесенных потребителем в связи с совершением действий по выполнению договора при отказе потребителя от исполнения договора (штраф в размере 10%);

- занижение размера неустойки за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара.

Суд своим решением обязал ИП Яранцева С.А.прекратить противоправные действия по включению в договоры условий, ущемляющих права потребителя.

В 2016 году Управлением впервые подано 4 иска в интересах неопределенного круга лиц о признании информации, размещенной на Интернет – странице, информацией, распространение которой запрещено на территории Российской Федерации, запрете доступа к объявлениям. Основанием послужил факт размещения адресов страниц с информацией о продаже дистанционным способом алкогольной продукции. На данных сайтах (страницах) указывались конкретные способы ее доставки и продажи. Решениями Московского районного суда г. Чебоксары заявленные Управлением требования удовлетворены.

В 2016 году подано 9 исков в защиту конкретного потребителя, структура которых представлена следующим образом:

- розничная торговля продовольственными товарами;

- розничная торговля непродовольственными товарами;

- услуги общественного питания;

- бытовое обслуживание населения;

- медицинские услуги.

В 2016 году в Управление обратился потребитель с просьбой о защите его прав при нарушении ИП Арутюном А.А. (г. Шумерля) условий договора купли-продажи. Потребитель заключил с индивидуальным предпринимателем договор купли-продажи металлоштакетника, профнастила и профильных труб на сумму 36,8 тыс. рублей. При заключении договора была внесена предоплата в размере 17,0 тыс. рублей и установлен срок доставки товара. Впоследствии потребитель неоднократно обращался к продавцу с требованием исполнить заказ, но его требования были проигнорированы.

Управление подало исковое заявление в суд в защиту конкретного потребителя. Суд своим решением удовлетворил заявленные требования потребителя о взыскании с индивидуального предпринимателя Арутюна А.А. суммы предварительной оплаты товара, пени, морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 43,3 тыс. рублей.

Всего в судах рассмотрено 38 исков (с учетом ранее поданных) в защиту прав потребителей (в 2015 году – 24), из которых 37 удовлетворено (в 2015 году – 24), в том числе: 27 – в защиту неопределенного круга потребителей (в 2015 году – 10), 10 – в защиту конкретного потребителя (в 2015 году – 14). Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений составил 97,4% (в 2015 году – 100%).

В своей деятельности Управление продолжает уделять внимание участию в судебной защите прав потребителей в качестве органа государственного надзора, дающего заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей Управлением дано 121 заключение в судах по делам в сфере защиты прав потребителей (в 2015 году – 108). Заключения даны по таким направлениям деятельности, как:

- розничная торговля непродовольственными товарами;

- жилищно-коммунальные услуги;

- гостиничные услуги;

- бытовое обслуживание населения;

- транспортные услуги;

- деятельность на финансовом рынке;

- долевое строительство жилья;

- прочие виды деятельности.

Так, основанием для дачи Управлением в суде заключения по делу в целях защиты прав потребителя послужило обращение потребителя, который заключил с ООО «Аквалайф» договор розничной купли - продажи системы молекулярной очистки воды торговой марки Bluefilteres на сумму 47,5 тыс. рублей. При этом потребитель в офисе ООО «Аквалайф» заключил еще и кредитный договор с банком «ОТП Банк» на указанную сумму.

Через четыре дня потребитель обратился с заявлением к ООО «Аквалайф» о расторжении договора купли - продажи и возврате уплаченной суммы, однако оно осталось без удовлетворения. Потребитель в своем исковом заявлении указал, что ООО «Аквалайф» не предоставило ему возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, тем самым не обеспечило возможность его правильного выбора.

Исследовав материалы дела, в том числе заключение Управления, суд вынес решение об удовлетворении требований потребителя о взыскании с ООО «Аквалайф» уплаченной по договору денежной суммы, неустойки за нарушение сроков возврата стоимости товара, компенсации морального вреда, в счет возмещения оплаченных процентов по кредиту, назначил штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, возмещение расходов на оплату услуг представителя в размере 82,1 тыс. рублей.

В 2016 году по 91,7% заключений, с которыми Управление участвовало в суде, требования потребителей были удовлетворены (в 2015 году – 87,9%).

Итогом судебной защиты потребителей, проводимой Управлением, явилось присуждение в пользу потребителей денежных средств в размере 8463,5 тыс. рублей (в 2015 году – 3727,7 тыс. рублей), из которых компенсация морального вреда составила 269,0 тыс. рублей (в 2015 году – 183,0 тыс. рублей).

Что сделано за последние пять лет в Чувашии для детей. В правительстве подвели итоги - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыВ доме правительства прошло заключительное заседание Координационного совета по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012–2017 годы.
15.12.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
1 - Знамя ТрудаИнцидент произошел в ночь на 15 декабря в Чебоксарах. Группа молодых людей успела отбуксировать угнанный автомобиль от улицы Магницкого до улицы Ашмарина.
15.12.2017 Знамя Труда
Сотрудники Центрального аппарата  Росздравнадзора во главе с руководителем Службы Михаилом Мурашко приняли участие в работе двухдневной конференции «Реформа КНД:
15.12.2017 Росздравнадзор
Создано бесплатное мобильное приложение «Монеткины» для обучения школьников основам ведения бюджета - Администрация г. ЧебоксарыОригинал В России создано бесплатное мобильное приложение для школьников, обучающее основам ведения бюджета.
15.12.2017 Администрация г. Чебоксары
Джамбулат Хатуов: сотрудничество Минсельхоза и РАН выходит на новый эффективный уровень взаимодействия - ЧГСХА15 декабря первый заместитель министра сельского хозяйства России Джамбулат Хатуов и президент Российской академии наук Александр Сергеев обсудили с экспертным сообществом РАН совместную работу в научных достижениях и ст
15.12.2017 ЧГСХА
Создано бесплатное мобильное приложение «Монеткины» для обучения школьников основам ведения бюджета - Газета Сельская ЖизньВ России создано бесплатное мобильное приложение для школьников, обучающее основам ведения бюджета.
15.12.2017 Газета Сельская Жизнь
Оператор связи ПАО «Ростелеком» уведомил Управление Роскомнадзора по Чувашской Республике - Чувашии о вводе в эксплуатацию фрагмента сети электросвязи «Устранение цифрового неравенства в филиале в Чувашской Республике.
15.12.2017 Роскомнадзор Чувашии
Претендентом на звание «Лучший брокер Европы» премии IAFT Awards стала FxPro - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыВ рамках премии IAFT Awards онлайн-брокер FxPro получил номинацию в категории «Лучший брокер Европы».
15.12.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
За нарушение ограничений в сфере торговли табачной продукцией индивидуальный предприниматель привлечен к ответственности В Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии поступило обращение гражданина о
15.12.2017 Роспотребнадзор
Цивильским межрайонным следственным отделом СУ СКР по Чувашии проводится доследственная проверка по сообщению о гибели 52-летнего жителя поселка Урмары Урмарского района в бассейне местного физкультурно-спортивного комплекса.
15.12.2017 Следственное управление
Следственным отделом по Ленинскому району города Чебоксары СУ СКР по Чувашии завершено расследование уголовного дела, возбужденного по факту смерти 35-летнего посетителя,
15.12.2017 Следственное управление
Новочебоксарским городским судом вынесен приговор по уголовному делу в отношении бывшего главы администрации г. Новочебоксарска.
15.12.2017 Прокуратура
Такая рыбалка опасна. - Газета Грани
Рискуют жизнью ради пары килограммов рыбы
В последние несколько дней подморозило, однако толщина льда вдоль берега составляет всего 5-6 см.
Газета Грани
Поджигатель трех строений в деревне Яранкасы получил 3 года колонии строгого режима - Газета Таван Ен
Поджигатель трех строений в деревне Яранкасы получил 3 года колонии строгого режима
Самым горимым населенным пунктом Чебоксарского района (Чувашия) по итогам 2017 года стала деревня Яранкасы Синьял-Покровского сельского поселения.
Газета Таван Ен
- Задержана уроженка Чувашии, семь лет находившаяся в федеральном розыске по подозрению в мошенничестве: - Газета Грани
Задержана уроженка Чувашии, семь лет находившаяся в федеральном розыске по подозрению в мошенничестве
Злоумышленница, которую следствие считает причастной к 4 фактам мошенничества на сумму полтора миллиона рублей, была задержана благодаря взаимодействию полиции Чувашии и города Кирова.
Газета Грани
Русский драматический театр отметил 95-летие. С юбилеем артистов поздравляли не только коллеги из Чебоксар, но и из других городов.
16.12.2017 ГТРК Чувашия
Шоршелский музей космонавтики отметил 45-летие - Музей космонавтики  Шоршелский музей космонавтики отметил 45-летие.    14 декабря 2017 года в Мемориальном комплексе летчика-космонавта СССР          А.Г.
15.12.2017 Музей космонавтики
Увеличить - Администрация г. ЧебоксарыЯркое шоу непрофессиональных танцоров «Стартинейджер: народы России» 14 декабря во Дворце Культуры Чувашского государственного университета им.
15.12.2017 Администрация г. Чебоксары
Парад духовых - Газета Чебоксарские новости
Парад духовых
В Чебоксарах состоялся итоговый Гранд-праздник духовой музыки «По республике с оркестром».
Газета Чебоксарские новости
Работы участников пленэра «Никита Бичурин-посол мира, созидания и дружбы» будут представлены в Чувашском государственном художественном музее - Газета Таван Ен
Работы участников пленэра «Никита Бичурин-посол мира, созидания и дружбы» будут представлены в Чувашском государственном художественном музее
14 декабря в Чувашском государственном художественном музее состоится открытие итоговой выставки по итогам Первого межрегионального проектного семинара-пленэра «Никита Бичурин ‒ Посол мира, созидания и дружбы народов».
Газета Таван Ен
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
35 лет под крылом «Акации»
Фото из архива. Декабрь для жителей пос. Новые Лапсары будет отмечен ярким событием: в конце месяца состоится торжественное мероприятие, посвященное круглой дате Дворца культуры «Акация».
Газета Республика
Команды любителей провели товарищескую игру по волейболу - Администрация г. ЧебоксарыОригинал В спортивном зале  «СОШ № 53» состоялась товарищеская игра по волейболу между любительскими командами «Пятино» и «Эткер».
16.12.2017 Администрация г. Чебоксары
II Спартакиада ЧРО Профсоюза финишировала!
15.12.2017 Городская стоматологическая поликлиника
16 декабря в Чувашии пройдёт очередной ежемесячный День здоровья и спорта - Газета Сельская Жизнь  16 декабря в Чувашии пройдёт очередной ежемесячный День здоровья и спорта.
15.12.2017 Газета Сельская Жизнь
Двойной успех ХК «Чебоксары» в Кургане - Газета Сельская Жизнь
Двойной успех ХК «Чебоксары» в Кургане
Оригинал Вчера, 14 декабря, хоккейная команда «Чебоксары» провела свой последний в этом году выездной матч первенства Высшей хоккейной лиги.
Газета Сельская Жизнь
Андрей Михайлов — хозяин стадиона “Лаура”. Фото Марии СМИРНОВОЙ - Газета Грани
Андрей МИХАЙЛОВ: Традиции ДЮСШ-2 – это лучший тренерский состав
Мы уже рассказывали, что в преддверии Международного дня инвалидов в Москве прошла XII торжественная церемония награждения премией Паралимпийского комитета России “Возвращение к жизни”.
Газета Грани
1 - Знамя Труда
В Чувашии в субботу пройдет День здоровья и спорта
Последний в этом году День здоровья и спорта пройдет в субботу, 16 декабря, на всей территории Чувашии.
Знамя Труда
Госветслужба Чувашии сообщает, что  полученный 14 декабря результат исследований патологического материала трупов кабанов, обнаруженных в 7 км от с. Кожевенное Порецкого района,
15.12.2017 Минсельхоз Чувашии
alt - Администрация г. ЧебоксарыЗавораживающие представления, новогодние песни, масса красочной иллюминации, активный отдых, аттракционы и, конечно же, самый-самый настоящий Дед Мороз - мы расскажем о том,
15.12.2017 Администрация г. Чебоксары
Михаил Игнатьев провел рабочую встречу с руководителями ведущих высших учебных заведений Чувашской Республики - Администрация Президента ЧРОригинал 15 декабря Глава Чувашии Михаил Игнатьев встретился с руководителями ведущих высших учебных заведений Чувашской Республики.
15.12.2017 Администрация Президента ЧР
II Спартакиада ЧРО Профсоюза финишировала!
15.12.2017 Городская стоматологическая поликлиника
Комментарии представителей СМИ Чувашии о большой пресс-конференции Президента России Владимира Путина - Министерство информационной политикиАлександр Магарин, заместитель директора Национальной телерадиокомпании Чувашии: - В. Путин ирттерекен пресс-конференцире эпĕ пĕрремĕш хут 2008 çулта пулсаччĕ.
14.12.2017 Министерство информационной политики