Судебная защита прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии - верный способ восстановления нарушенных прав гражданp

Судебная защита прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии - верный способ восстановления нарушенных прав граждан

Судебная защита является важнейшим элементом государственной защиты прав и свобод человека и гражданина. Правовой основой для участия Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии (далее – Управление) в защите прав потребителей в судебном порядке служат взаимосвязанные нормы Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу положений вышеуказанных нормативных правовых актов Управление вправе:

- обращаться в суд с заявлениями в защиту прав конкретных потребителей (выступая в качестве заявителя с правами истца стороной по делу);

- предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей (заявляя лишь требования неимущественного характера, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика);

- обращаться в суд с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарного года) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Кроме того, Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей. Управление определяет необходимость участия в конкретном гражданском деле самостоятельно, исходя из социального положения заинтересованного лица (например, обращение нетрудоспособного инвалида или защита интересов недееспособного лица) и оценки юридических последствий вступления в силу решения суда.

В 2016 году Управлением подано 33 иска в защиту прав потребителей (в 2015 году – 33), из которых: 24 – в защиту прав неопределенного круга потребителей (в 2015 году – 18), 9 – в защиту конкретного потребителя (в 2015 году – 15).

Иски в защиту неопределенного круга потребителей поданы по следующим видам деятельности:

- розничная торговля продовольственными товарами;

- розничная торговля непродовольственными товарами;

- услуги общественного питания;

- жилищно-коммунальные услуги;

- прочие виды деятельности.

Так, основанием подачи Управлением иска в защиту прав неопределённого круга потребителей к индивидуальному предпринимателю Яранцеву С.А. послужили обращения потребителей на включение в договоры купли-продажи мебели по образцам условий, ущемляющих права потребителей:

- установление фиксированной суммы расходов, понесенных потребителем в связи с совершением действий по выполнению договора при отказе потребителя от исполнения договора (штраф в размере 10%);

- занижение размера неустойки за нарушение срока передачи потребителю предварительно оплаченного товара.

Суд своим решением обязал ИП Яранцева С.А.прекратить противоправные действия по включению в договоры условий, ущемляющих права потребителя.

В 2016 году Управлением впервые подано 4 иска в интересах неопределенного круга лиц о признании информации, размещенной на Интернет – странице, информацией, распространение которой запрещено на территории Российской Федерации, запрете доступа к объявлениям. Основанием послужил факт размещения адресов страниц с информацией о продаже дистанционным способом алкогольной продукции. На данных сайтах (страницах) указывались конкретные способы ее доставки и продажи. Решениями Московского районного суда г. Чебоксары заявленные Управлением требования удовлетворены.

В 2016 году подано 9 исков в защиту конкретного потребителя, структура которых представлена следующим образом:

- розничная торговля продовольственными товарами;

- розничная торговля непродовольственными товарами;

- услуги общественного питания;

- бытовое обслуживание населения;

- медицинские услуги.

В 2016 году в Управление обратился потребитель с просьбой о защите его прав при нарушении ИП Арутюном А.А. (г. Шумерля) условий договора купли-продажи. Потребитель заключил с индивидуальным предпринимателем договор купли-продажи металлоштакетника, профнастила и профильных труб на сумму 36,8 тыс. рублей. При заключении договора была внесена предоплата в размере 17,0 тыс. рублей и установлен срок доставки товара. Впоследствии потребитель неоднократно обращался к продавцу с требованием исполнить заказ, но его требования были проигнорированы.

Управление подало исковое заявление в суд в защиту конкретного потребителя. Суд своим решением удовлетворил заявленные требования потребителя о взыскании с индивидуального предпринимателя Арутюна А.А. суммы предварительной оплаты товара, пени, морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 43,3 тыс. рублей.

Всего в судах рассмотрено 38 исков (с учетом ранее поданных) в защиту прав потребителей (в 2015 году – 24), из которых 37 удовлетворено (в 2015 году – 24), в том числе: 27 – в защиту неопределенного круга потребителей (в 2015 году – 10), 10 – в защиту конкретного потребителя (в 2015 году – 14). Удельный вес удовлетворенных исковых заявлений составил 97,4% (в 2015 году – 100%).

В своей деятельности Управление продолжает уделять внимание участию в судебной защите прав потребителей в качестве органа государственного надзора, дающего заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей Управлением дано 121 заключение в судах по делам в сфере защиты прав потребителей (в 2015 году – 108). Заключения даны по таким направлениям деятельности, как:

- розничная торговля непродовольственными товарами;

- жилищно-коммунальные услуги;

- гостиничные услуги;

- бытовое обслуживание населения;

- транспортные услуги;

- деятельность на финансовом рынке;

- долевое строительство жилья;

- прочие виды деятельности.

Так, основанием для дачи Управлением в суде заключения по делу в целях защиты прав потребителя послужило обращение потребителя, который заключил с ООО «Аквалайф» договор розничной купли - продажи системы молекулярной очистки воды торговой марки Bluefilteres на сумму 47,5 тыс. рублей. При этом потребитель в офисе ООО «Аквалайф» заключил еще и кредитный договор с банком «ОТП Банк» на указанную сумму.

Через четыре дня потребитель обратился с заявлением к ООО «Аквалайф» о расторжении договора купли - продажи и возврате уплаченной суммы, однако оно осталось без удовлетворения. Потребитель в своем исковом заявлении указал, что ООО «Аквалайф» не предоставило ему возможности незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, тем самым не обеспечило возможность его правильного выбора.

Исследовав материалы дела, в том числе заключение Управления, суд вынес решение об удовлетворении требований потребителя о взыскании с ООО «Аквалайф» уплаченной по договору денежной суммы, неустойки за нарушение сроков возврата стоимости товара, компенсации морального вреда, в счет возмещения оплаченных процентов по кредиту, назначил штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, возмещение расходов на оплату услуг представителя в размере 82,1 тыс. рублей.

В 2016 году по 91,7% заключений, с которыми Управление участвовало в суде, требования потребителей были удовлетворены (в 2015 году – 87,9%).

Итогом судебной защиты потребителей, проводимой Управлением, явилось присуждение в пользу потребителей денежных средств в размере 8463,5 тыс. рублей (в 2015 году – 3727,7 тыс. рублей), из которых компенсация морального вреда составила 269,0 тыс. рублей (в 2015 году – 183,0 тыс. рублей).

 
По теме
Десятки поручений по благоустройству Юго-Запада г.Чебоксары: проинспектированы городские территории - Администрация г. Чебоксары Оригинал 21 июля по поручению главы администрации Алексея Ладыкова его заместитель по вопросам ЖКХ Владимир Филиппов  в сопровождении главы администрации Московского района Андрея Петрова,
21.07.2018
Жизнь в ритме и спорта - Газета Сельская Жизнь Оригинал Сегодня в Красночетайском районе проходит Единый день здоровья и спорта, утвержденный Указом Главы Чувашии в целях пропаганды здорового образа жизни.
21.07.2018
Еще с давних времен считали, что алкоголик — это падший и аморальный человек, который употребляет спиртное только из-за своей излишней распущенности.
21.07.2018
 
01 - МЧС Чувашской Республики Для воспитанников алатырских детских садов «Светлячок» и «Колокольчик» сегодняшний день прошел не совсем обычно: мальчишки и девчонки побывали в гостях у огнеборцев городской 17-ой пожарно-спасательной части.
21.07.2018
 
Михаил Игнатьев принял участие в расширенном заседании коллегии МВД по Чувашской Республике - Газета По жизненному пути Оригинал 20 июля Глава Чувашской Республики Михаил Игнатьев принял участие в расширенном заседании коллегии Министерства внутренних дел по Чувашской Республике.
20.07.2018
В Цивильске открыли памятник военным морякам - Интернет-газета Мой город Чебоксары Монумент установлен в Сквере Победы Накануне Дня военно-морского флота в Цивильске открыли памятник военным морякам России и Советского Союза.
20.07.2018
Минздрав Чувашии бьет тревогу: за пять месяцев этого года в республике погибли 42 ребенка, из них 24 — в возрасте до 1 года.
18.07.2018 Газета Грани
В Порецком историко-краеведческом музее и картинной галерее прошли часы искусств, посвященные первому чувашскому скульптору Илье Кудрявцеву - Газета Сельская Жизнь Оригинал К 110-летию со дня рождения одного из первых чувашских скульпторов, члена Союза художников СССР,
21.07.2018 Газета Сельская Жизнь
Недельный дайджест - Чувашский Национальный музей 25 июля , 11.00; 14.00 Мастер-класс «Синьор-помидор» (Чувашский национальный музей) 25 июля ,
20.07.2018 Чувашский Национальный музей
Россия отметила 90-летие со дня рождения великого писателя-мариниста Валентина Пикуля.
19.07.2018 Газета Чебоксарские новости
27 июля 2018 г. в Чувашском государственном театре оперы и балета пройдет Межрегиональный фестиваль кулинарного искусства «Гостеприимная Чувашия», приуроченный к празднованию Дню работника торговли.
20.07.2018 Газета Сельская Жизнь
Завтра, 19 июня в 18.30, на сцене Чувашского академического драматического театра им.
18.07.2018 Газета Республика
Призвание помогать - Газета Чебоксарские новости Классическому костюму президент Международной федерации футбола Джанни Инфантино предпочел красную куртку волонтера.
21.07.2018 Газета Чебоксарские новости
Культурная афиша мероприятий на 21-22 июля! - Администрация г. Чебоксары Оригинал   Культурная афиша города Чебоксары 21 и 22 июля 2018 г.   Дата Время/Место Мероприятие 21 июля 12.00 Чебоксарский городской детский парк им.
20.07.2018 Администрация г. Чебоксары
Сегодня в администрации Чебоксарского района старт командно-штабной тренировке на территории муниципалитета дал заместитель начальника ГУ МЧС РФ по Чувашии (по антикризисному управлению) Андрей Саенко.
19.07.2018 Газета Таван Ен
Прокурор Чувашской Республики Василий Пословский принял участие в расширенном заседании коллегии МВД по Чувашской Республике - Прокуратура Сегодня, 20 июля 2018 года, прокурор Чувашской Республики Василий Пословский принял участие в расширенном заседании коллегии МВД по Чувашской Республике под председательством министра внутренних дел Чувашской Республики
20.07.2018 Прокуратура
В Чебоксарах женская консультация Городского клинического центра открылась после ремонта - Президент Чувашской Республики Оригинал 19 июля Глава Чувашской Республики Михаил Игнатьев осмотрел обновленные помещения женской консультации Городского клинического центра в Чебоксарах.
19.07.2018 Президент Чувашской Республики
Оригинал С 23 июля по 1 августа т.г. филиал «Марий Эл и Чувашии» Т Плюс проведет плановые ремонтные работы на тепловых сетях в Новоюжном районе г. Чебоксары.
20.07.2018 Администрация г. Чебоксары