Приемная “Правоведа”

Фото: www.grani21.ru

Наши читатели хорошо знают о том, что в редакции газеты “Грани” работает приемная “Правоведа” по вопросам потребителей. Она существует много лет. И за это время мы помогли горожанам распутать множество сложных ситуаций, ответить на вопросы, написать претензии в магазин.
Приемная будет работать и в этом году. Отвечать на вопросы горожан нам помогает Леонид ВАСИЛЬЕВ, юрисконсульт консультационного центра для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии Управления Роспотребнадзора по Чувашии. Телефоны: 73-32-61 (приемная “Правоведа”), 56-46‑66 (консультационный центр).

Холодильник с вмятиной
Горожанин купил холодильник в Чебоксарах. Вмятину на стенке заметил поздно, только когда технику доставили домой. Написал претензию в адрес магазина. Продавец ее принял и сказал, что ответ будет дан в течение 10 дней.
Мужчина надеялся на то, что холодильник у него заберут и привезут новый, без вмятины, или, если такое невозможно, вернут деньги.
Спустя 10 дней он получил письмо, в котором говорилось, что мужчина должен доказать, что вмятина — это существенный недостаток холодильника, для этого ему посоветовали обратиться к эксперту. Даже стоимость услуги указали — 8000 рублей. Мол, деньги эти, если эксперт признает вмятину несущественным недостатком, придется заплатить из своего кармана.
“Прав ли продавец и что в таких случаях делать?” — спрашивает горожанин.
Ситуация непростая. Вмятина — это не заводской брак. Она могла появиться при доставке товара. Вручая товар, доставщик предъявляет покупателю определенной формы документ, где покупатель расписывается и этим подтвержает, что товар осмотрен и претензий нет.
Даже если провести экспертизу, то результаты ее будут очевидны. Да, эксперт признает вмятину, но кто в этом виноват — магазин, доставщик или сам покупатель — трудно определить и доказать. Тем более если в доставочном листе покупателем не указано наличие недостатка. Поэтому обращаться в данном случае к эксперту смысла нет, скорее всего, именно покупателю придется возместить его услуги, которые стоят недешево. Если бы в холодильнике был обнаружен заводской брак, то его вернуть не составило бы труда. В таком случае продавец в соответствии с законодательством принял бы холодильник обратно и заменил его на новый либо вернул деньги.

Очки на заказ
Наша читательница заказала очки в “Оптике” при поликлинике № 1. Офтальмолог посмотрел рецепт, выписанный доктором, и обещал быстро изготовить товар. Недешево обошелся новый аксессуар, 4000 рублей пришлось за них отдать. Но женщина заметила, что в новых очках зрение ее лучше не стало. Никакой разницы не почувствовала: что в них, что без — одинаково плохо различала предметы. Отнесла очки обратно. Но продавец наотрез отказался брать их. “Могу ли я вернуть очки и получить деньги обратно или, может быть, они изготовят новые, которые подходят мне?” — спрашивает горожанка.
Вы имеете право вернуть очки, если они вам не подходят, в них вы плохо видите или чувствуете дискомфорт. Недостатки свидетельствуют о том, что линзы изготовлены ненадлежащим образом.
Вам следует написать претензию в адрес индивидуального предпринимателя, владельца “Оптики”, описать в ней недостатки линз, попросить заменить их на качественные и указать срок, в течение которого им следует выполнить ваши претензии.
Возможно, очки вам вернут, сказав, что с ними все в порядке. В таком случае вам придется обратиться к независимому эксперту, например, к офтальмологу поликлиники. И уже получив документ от него, обратиться снова в “Оптику” и попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если экспертиза подтвердит ваши подозрения и вам продали действительно некачественные очки, индивидуальному предпринимателю придется и изготовить вам новые очки, и возместить ваши расходы, связанные с экспертизой.

 

  •  
    По теме
    20 августа в ходе еженедельного совещания Главы Чувашии Михаила Игнатьева с членами Кабинета Министров и руководителями ряда территориальных органов федеральных ведомств обсуждены итоги контрольной деятельности в сфере р
    20.08.2018
    20 августа в ходе еженедельного совещания Главы Чувашии Михаила Игнатьева с членами Кабинета Министров и руководителями ряда территориальных органов федеральных ведомств обсуждены итоги контрольной деятельности в сфере р
    20.08.2018
     
    20 августа в ходе еженедельного совещания Главы Чувашии Михаила Игнатьева с членами Кабинета Министров и руководителями ряда территориальных органов федеральных ведомств обсуждены итоги контрольной деятельности в сфере р
    20.08.2018 Администрация Президента ЧР
    Китайцы хотят построить завод по переработке молока в Моргаушском районе - Интернет-газета Мой город Чебоксары Завод собираются построить на территории Москакасинского сельского поселения Китайские бизнесмены хотят построить в Моргаушском районе завод по переработке молока.
    20.08.2018 Интернет-газета Мой город Чебоксары
    20 августа в ходе еженедельного совещания Главы Чувашии Михаила Игнатьева с членами Кабинета Министров и руководителями ряда территориальных органов федеральных ведомств обсуждены итоги контрольной деятельности в сфере р
    20.08.2018 Газета По жизненному пути
    Экспозиция Московского района была представлена на "Творческом бульваре" - Чебоксары.ру Экспозиция Московского района была представлена на "Творческом бульваре" В день своего 549-летия в центре столицы Чувашии одним из самых масштабных проектов стал арт-проект "Творческий бульвар".
    20.08.2018 Чебоксары.ру
    Ещё один из новых для города проектов — экскурсия «Легенды Нарспи». Впервые чебоксарцев и гостей города повели по следам женщин, сыгравших разные роли в жизни Чувашии.
    21.08.2018 ГТРК Чувашия
    Оригинал 18 и 19 августа, в День города, Чувашский национальный музей будет работать с 10.00 до 20.00.
    16.08.2018 Газета Сельская Жизнь
    Кугесьский «Ротор» проиграл столичному «Спартаку» - Газета Таван Ен В рамках празднования дня города Чебоксары на обновленном столичном стадионе «Спартак» состоялся матч 11 тура Чемпионата Чувашии, в котором хозяева с одноименным названием принимали кугесьский «Ротор».
    20.08.2018 Газета Таван Ен
    Муниципальные спортшколы Новочебоксарска (ДЮСШ-1 и ДЮСШ-2) к новому учебному году готовы — такова оценка выездной приемочной комиссии, в которую вошли местные депутаты, представители администрации, городских служб и ведомств.
    19.08.2018 Газета Грани
    №   Наименование мероприятия Дата проведения Место проведения Ответственная организация   Чемпионат Приволжского федерального округа войск национальной гвардии Российской Федерации по мин
    20.08.2018 Газета Сельская Жизнь
    Оригинал 18 августа Глава Чувашии  Михаил Игнатьев  посетил международный профессиональный турнир единоборств «Кубок чемпионов», который в рамках празднования Дня города прошел на Красной площади столицы Чувашии.
    19.08.2018 Газета По жизненному пути
    В "Амазонии" состоялся районный праздник, посвященный празднованию Дня города Чебоксары - Чебоксары.ру В "Амазонии" состоялся районный праздник, посвященный празднованию Дня города Чебоксары 18 августа в парке "Амазония" состоялось масштабные мероприятия под лозунгом "Самый лучший город",
    20.08.2018 Чебоксары.ру
    Последствия пожара в г. Чебоксары  За минувшие выходные в Чувашии зарегистрированы пять пожаров.
    20.08.2018 МЧС Чувашской Республики