Приемная “Правоведа”

Фото: www.grani21.ru

Наши читатели хорошо знают о том, что в редакции газеты “Грани” работает приемная “Правоведа” по вопросам потребителей. Она существует много лет. И за это время мы помогли горожанам распутать множество сложных ситуаций, ответить на вопросы, написать претензии в магазин.
Приемная будет работать и в этом году. Отвечать на вопросы горожан нам помогает Леонид ВАСИЛЬЕВ, юрисконсульт консультационного центра для потребителей при Центре гигиены и эпидемиологии Управления Роспотребнадзора по Чувашии. Телефоны: 73-32-61 (приемная “Правоведа”), 56-46‑66 (консультационный центр).

Холодильник с вмятиной
Горожанин купил холодильник в Чебоксарах. Вмятину на стенке заметил поздно, только когда технику доставили домой. Написал претензию в адрес магазина. Продавец ее принял и сказал, что ответ будет дан в течение 10 дней.
Мужчина надеялся на то, что холодильник у него заберут и привезут новый, без вмятины, или, если такое невозможно, вернут деньги.
Спустя 10 дней он получил письмо, в котором говорилось, что мужчина должен доказать, что вмятина — это существенный недостаток холодильника, для этого ему посоветовали обратиться к эксперту. Даже стоимость услуги указали — 8000 рублей. Мол, деньги эти, если эксперт признает вмятину несущественным недостатком, придется заплатить из своего кармана.
“Прав ли продавец и что в таких случаях делать?” — спрашивает горожанин.
Ситуация непростая. Вмятина — это не заводской брак. Она могла появиться при доставке товара. Вручая товар, доставщик предъявляет покупателю определенной формы документ, где покупатель расписывается и этим подтвержает, что товар осмотрен и претензий нет.
Даже если провести экспертизу, то результаты ее будут очевидны. Да, эксперт признает вмятину, но кто в этом виноват — магазин, доставщик или сам покупатель — трудно определить и доказать. Тем более если в доставочном листе покупателем не указано наличие недостатка. Поэтому обращаться в данном случае к эксперту смысла нет, скорее всего, именно покупателю придется возместить его услуги, которые стоят недешево. Если бы в холодильнике был обнаружен заводской брак, то его вернуть не составило бы труда. В таком случае продавец в соответствии с законодательством принял бы холодильник обратно и заменил его на новый либо вернул деньги.

Очки на заказ
Наша читательница заказала очки в “Оптике” при поликлинике № 1. Офтальмолог посмотрел рецепт, выписанный доктором, и обещал быстро изготовить товар. Недешево обошелся новый аксессуар, 4000 рублей пришлось за них отдать. Но женщина заметила, что в новых очках зрение ее лучше не стало. Никакой разницы не почувствовала: что в них, что без — одинаково плохо различала предметы. Отнесла очки обратно. Но продавец наотрез отказался брать их. “Могу ли я вернуть очки и получить деньги обратно или, может быть, они изготовят новые, которые подходят мне?” — спрашивает горожанка.
Вы имеете право вернуть очки, если они вам не подходят, в них вы плохо видите или чувствуете дискомфорт. Недостатки свидетельствуют о том, что линзы изготовлены ненадлежащим образом.
Вам следует написать претензию в адрес индивидуального предпринимателя, владельца “Оптики”, описать в ней недостатки линз, попросить заменить их на качественные и указать срок, в течение которого им следует выполнить ваши претензии.
Возможно, очки вам вернут, сказав, что с ними все в порядке. В таком случае вам придется обратиться к независимому эксперту, например, к офтальмологу поликлиники. И уже получив документ от него, обратиться снова в “Оптику” и попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Если экспертиза подтвердит ваши подозрения и вам продали действительно некачественные очки, индивидуальному предпринимателю придется и изготовить вам новые очки, и возместить ваши расходы, связанные с экспертизой.

 

  •  
    По теме
    Практика и перспективы - Газета Чебоксарские новости Глава Чувашии Михаил Игнатьев принимает участие в работе Петербургского международного экономического форума.
    26.05.2018
     
    В прошлом году регион находился на втором месте рейтинга инвестклимата Чувашии удалось остаться в числе лидеров Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в регионах России, заняв в нем 8 место.
    25.05.2018
    Практика и перспективы - Газета Чебоксарские новости Глава Чувашии Михаил Игнатьев принимает участие в работе Петербургского международного экономического форума.
    26.05.2018 Газета Чебоксарские новости
    Массовое ДТП произошло 21 мая, около 7:30, возле деревни Пихтулино. Предварительно, водитель маршрутки «Новочебоксарск – Чебоксары» не учел скоростной режим и столкнулся с «Мицубиси», который врезался в BMW,
    21.05.2018 Знамя Труда
    Как сообщает ГУ МЧС России по Чувашии, за дежурные сутки в республике зарегистрирован один пожар.
    18.05.2018 Знамя Труда
    Экскурсия дошкольников в день равноапостольных  Кирилла и Мефодия - Храм Новомучеников и Исповедников Российских  24 мая, в день памяти равноапостольных  Кирилла и Мефодия, Церковно-исторический музей и приходскую библиотеку храма Новомучеников и исповедников Российских  посетили воспитанники МБ ДОУ «Детский сад №141 «Пелеш» г.Чебоксары.
    27.05.2018 Храм Новомучеников и Исповедников Российских
    Былинно-историческая тематика в творчестве Виктора Михайловича Васнецова Мероприятие проведено в рамках реализации проекта «Русский музей для всех» Международного грантового конкурса «Православная инициатива-2018».
    27.05.2018 Храм Новомучеников и Исповедников Российских
    Территория детства, доступная всем и каждому Более полувека, изо дня в день, работает для своих юных читателей городская детская библиотека-филиал № 1 им.
    25.05.2018 Газета Вперёд
    6 июня в п. Кугеси возле Центральной библиотеки Чебоксарского района будет дан старт проекту «Летний читальный зал под открытым небом «Летнее солнце на книжных страницах».
    24.05.2018 Газета Таван Ен
    Столица Чувашии вновь стала центром киноискусства. В эти дни проходит Чебоксарский международный кинофестиваль — одиннадцатый по счету.
    24.05.2018 Газета Чебоксарские новости
    Вурнарцы в День Химика выдали очередной валидольный матч. Не так давно, в рамках  кубкового противостояния в Вурнарах, эти команды уже встречались и, так же, как и сейчас выдали сверхрезультативный матч.
    27.05.2018 Федерация Футбола
    Через 19 дней на этой арене начнутся матчи ЧМ-2018. - Газета Грани “Грани” представляют еще один город — организатор чемпионата мира по футболу — Екатеринбург.
    26.05.2018 Газета Грани
    Увеличить - Администрация Президента ЧР В рамках ПМЭФ-2018 24 мая Глава Чувашии Михаил Игнатьев по приглашению генерального директора АО «Российский экспортный центр» Андрея Слепнева принял участие в деловом мероприятии «Экспорт регионов России – преодолевая рубежи».
    24.05.2018 Администрация Президента ЧР
        С 6 часов 20 минут 26 мая 2018 года сотрудниками ГИБДД МВД по Чувашской Республике ограничено движение по Алатырскому шоссе в Чебоксарах от перекрестка с улицей Фучика до железнодорожного переезда у Карачуринского
    26.05.2018 Администрация г. Чебоксары
    24 мая – День славянской письменности и культуры - ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.Яковлева Ежегодно 24 мая во всех славянских странах отмечают День славянской письменности и культуры и торжественно прославляют создателей славянской письменности – святых Кирилла и Мефодия – учителей словенских.
    24.05.2018 ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.Яковлева