3 мая рабочая группа Первой Чебоксарской городской больницы им. П.Н. Осипова по реализации проекта "Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь" провела очередную встречу, на которой обсужден вопрос внутренней навигации и организация работы открытой регистратуры. Изучены "листы проблем по улучшению работы поликлиники", где пациент имел возможность описать ту или иную проблему, которая должна быть, на его взляд, решена в поликлинике.
Для удобной внутренней навигации в поликлинике будут размещены указатели и информационные щиты о расположении кабинетов приема врачей, лаборатории и иных кабинетов, чтобы даже впервые пришедший на прием пациент мог легко ориентироваться по зданию. С этой же целью принято решение о трехзначной нумерации кабинетов и служебных помещений.
В рамках встречи рабочей группой рассмотрены мероприятия по сокращению потерь в регистратуре. На текущий момент решен вопрос по организации картохранилища и обеспечения администраторов одеждой в едином стиле и цветовой гамме. Предстоит распределение функционала по формированию медицинских карт амбулаторных больных на прием у врача среди администраторов, разработка положения об организации деятельности администраторов, стандарта (алгоритма) общения с пациентами и организация рабочего места по системе 5S. Среди мероприятий по сокращению потерь также - внедрение "электронной очереди".