Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Новый офис Альфа-Банка в Чебоксарах: технологичней, больше и комфортней

Главный офис Альфа-Банка в Чебоксарах поменял свое местоположение. Впрочем, клиентам, привыкшим в старому, далеко ходить не придется. Новый офис расположился буквально в 50 метрах в деловом центре «Республика», на Ярославской, 27

Прежний офис был открыт еще в 2008 году, и, по словам управляющего ОО «Чебоксарский» Альфа-Банка Алексея Дударева , за это время изменились и технологии, и форматы офисов банка. «Выросли и потребности наших клиентов. Доля рынка Альфа-Банка растет, и нам хотелось предложить сервис более высокого уровня» , — говорит Дударев. При этом, по его мнению, клиентам в новом офисе будет гораздо комфортнее.

Cам деловой центр более современный, вокруг него создана хорошая инфраструктура, решены вопросы с парковками для автомобилей, а помещение нового отделения по сравнению со старым увеличилось в два раза. Кроме этого, новый офис зонирован специальным образом, чтобы эффективнее управлять потоками клиентов.

Помимо того, что в новом главном офисе банка разместились все подразделения поддержки бизнеса, а также руководство бизнес-линий, здесь также находится кредитно-кассовое отделение.

Концепция его работы – 24х7, то есть круглосуточно и без выходных.

Директор по розничному бизнесу ОО «Чебоксарский» Ольга Цыпленкова уточнила, что сам офис, то есть место, где клиентам можно получить консультацию или совершить операцию с помощью специалистов банка, будет работать шесть дней в неделю до 8 часов. Не будет закрываться первая зона, в которой установлены три японских банкомата, к слову, уникальных не только для нашего города, но и довольно редких для всей банковской сферы.

«Банкоматы работают с функцией кэш-ресайлинга. То есть выдают деньги, которые ранее были внесены предыдущими клиентами, – говорит Цыпленкова. – Таким образом ситуация, когда в банкомате кончаются деньги, здесь практически исключена».

На ночь эта зона отделяется от основного офиса стеклянной стеной. Здесь же висит красный телефон (фирменный цвет Альфа-Банка) круглосуточной горячей линии. Клиенту достаточно лишь поднять трубку, не набирая номера, и он тут же попадет на оператора call-центра. Кстати, телефон – тоже один из элементов концепции 24х7.

Вторая зона – для решения быстрых вопросов клиентов. Здесь, например, реализован интересный механизм управления очередью. Терминалом с выбором вопроса, который необходимо решить, и получением талончика с номером, уже никого не удивишь. Недавно они появились даже в отделениях Почты России. Но в Альфа-Банке пошли дальше.

Клиент вводит на терминале свои данные, например, номер телефона, или просто вставляет банковскую карту, система его идентифицирует, и специалист банка уже знает, с кем ему предстоит общаться.

Тут же стоят демонстрационные айфон и айпад, чтобы клиенты-физлица могли попробовать, как, к примеру, будет работать «альфа-клик». Такой же функционал есть и в зоне обслуживания юридических лиц.

Третья зона – место, где работают финансовые консультанты. То есть служит она для решения вопросов, на которые нужно потратить больше времени. По словам Ольги Цыпленковой, здесь клиентам, которые имеют иной уровень потребностей, предлагаются более индивидуальные решения. Есть зона и для обслуживания ВИП-клиентов с переговорной и зоной ожидания.

«Наша задача, чтобы клиентом становился не один человек, а все члены его семьи» , – добавляет Цыпленкова. Отсюда и такой индивидуальный подход.

Еще одна зона предназначена для клиентов массового бизнеса, выручка которых не превышает 350 миллионов рублей в год. Это предприниматели, средний и малый бизнес. Управляющий офисом Алексей Дударев говорит, несмотря на то, что большинство банковских услуг можно получить в электронном виде, есть клиенты, которым важно физическое присутствие в банке.

«Кому-то нужны документы с отметкой банка, посещение отделения необходимо для представителей некоторых торговых компаний. Могут возникать вопросы с тем же интернет-банком. Есть много инструментов, например, call-центры, но многим нужно и личное общение со специалистами» , – говорит он.

По крайней мере один раз отделение придется посетить при открытии расчетного счета, хотя и здесь бывают исключения.

Нередки случаи, когда сотрудники банка сами выезжают к клиенту с пакетом необходимых документов.

«Сегодня клиенты стали очень чувствительны к очередям, очень ценят свое время. Поэтому мы постоянно совершенствуемся, идем по пути создания универсальных сотрудников, внедряем массу удобных и технологичных возможностей в онлайн. То есть стараемся стать для клиентов банком на каждый день. Банком, с которым удобно совершать повседневные операции, в том числе удаленные», – добавляет Алексей Дударев.

В розничной сети «Ростелекома» стартуют продажи услуг для B2B клиентов - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыКомпания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
По состоянию на 20 июня 2017 года порядка 2000 корпоративных клиентов филиала Россельхозбанка в Чувашской Республике используют каналы дистанционного обслуживания (ДБО) при управлении своим расчетным счетом.
26.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Исследовательская компания Frank Research Group представила результаты исследования российского рынка банковского обслуживания состоятельных клиентов «Private Banking в России 2017».
21.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Альфа-Банк подписал рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково – Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения передовых технологий обработки и анализа больших ма
16.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
В Чебоксарах откроется офис Альфа-Банка нового формата - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыГлавный офис Альфа-Банка в Чебоксарах меняет свое местоположение. ОО «Чебоксарский» расположится по адресу Ярославская, 27 – в историческом и административном центре города, в новом просторном помещении.
02.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Итоги января-ноября   Промышленное производство в Чувашии после прошлогоднего падения демонстрирует рост.
15.12.2017 ИА Regnum.Ru
Предварительные итоги года   В Чувашии число живущих чертой бедности растёт.
15.12.2017 ИА Regnum.Ru
Претендентом на звание «Лучший брокер Европы» премии IAFT Awards стала FxPro - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыВ рамках премии IAFT Awards онлайн-брокер FxPro получил номинацию в категории «Лучший брокер Европы».
15.12.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
В работе каждый рубль - Газета Чебоксарские новости
В работе каждый рубль
Чебоксары в очередной раз подтвердили высокую прозрачность закупок. Фото cap.
Газета Чебоксарские новости
Журналист газеты “Грани” Ирина Павлова (вторая справа) на награждении лауреатов премии “Лучшая бесплатная юридическая практика”.  Фото cap.ru - Газета Грани
Поможет “Окно потребителя”
В редакции большая радость — очередная победа коллектива. Названы лауреаты региональной юридической премии “Лучшая бесплатная юридическая практика”.
Газета Грани
Алексей Текслер посетил завод по производству фотоэлектрических модулей «Хевел» - Газета Вперёд
Алексей Текслер посетил завод по производству фотоэлектрических модулей «Хевел»
Делегация во главе с первым заместителем министра энергетики Российской Федерации Алексеем Текслером сегодня посетила завод по производству фотоэлектрических модулей «Хевел» в Новочебоксарске.
Газета Вперёд
Цивильским межрайонным следственным отделом СУ СКР по Чувашии проводится доследственная проверка по сообщению о гибели 52-летнего жителя поселка Урмары Урмарского района в бассейне местного физкультурно-спортивного комплекса.
15.12.2017 Следственное управление
Следственным отделом по Ленинскому району города Чебоксары СУ СКР по Чувашии завершено расследование уголовного дела, возбужденного по факту смерти 35-летнего посетителя,
15.12.2017 Следственное управление
Новочебоксарским городским судом вынесен приговор по уголовному делу в отношении бывшего главы администрации г. Новочебоксарска.
15.12.2017 Прокуратура
Такая рыбалка опасна. - Газета Грани
Рискуют жизнью ради пары килограммов рыбы
В последние несколько дней подморозило, однако толщина льда вдоль берега составляет всего 5-6 см.
Газета Грани
Поджигатель трех строений в деревне Яранкасы получил 3 года колонии строгого режима - Газета Таван Ен
Поджигатель трех строений в деревне Яранкасы получил 3 года колонии строгого режима
Самым горимым населенным пунктом Чебоксарского района (Чувашия) по итогам 2017 года стала деревня Яранкасы Синьял-Покровского сельского поселения.
Газета Таван Ен
- Задержана уроженка Чувашии, семь лет находившаяся в федеральном розыске по подозрению в мошенничестве: - Газета Грани
Задержана уроженка Чувашии, семь лет находившаяся в федеральном розыске по подозрению в мошенничестве
Злоумышленница, которую следствие считает причастной к 4 фактам мошенничества на сумму полтора миллиона рублей, была задержана благодаря взаимодействию полиции Чувашии и города Кирова.
Газета Грани
Шоршелский музей космонавтики отметил 45-летие - Музей космонавтики  Шоршелский музей космонавтики отметил 45-летие.    14 декабря 2017 года в Мемориальном комплексе летчика-космонавта СССР          А.Г.
15.12.2017 Музей космонавтики
Увеличить - Администрация г. ЧебоксарыЯркое шоу непрофессиональных танцоров «Стартинейджер: народы России» 14 декабря во Дворце Культуры Чувашского государственного университета им.
15.12.2017 Администрация г. Чебоксары
Открылась выставка «Сокровища медной горы» - Чувашский Национальный музейВ преддверии Нового года в Чувашском национальном музее открылась выставка «Сокровища медной горы».
15.12.2017 Чувашский Национальный музей
Парад духовых - Газета Чебоксарские новости
Парад духовых
В Чебоксарах состоялся итоговый Гранд-праздник духовой музыки «По республике с оркестром».
Газета Чебоксарские новости
Работы участников пленэра «Никита Бичурин-посол мира, созидания и дружбы» будут представлены в Чувашском государственном художественном музее - Газета Таван Ен
Работы участников пленэра «Никита Бичурин-посол мира, созидания и дружбы» будут представлены в Чувашском государственном художественном музее
14 декабря в Чувашском государственном художественном музее состоится открытие итоговой выставки по итогам Первого межрегионального проектного семинара-пленэра «Никита Бичурин ‒ Посол мира, созидания и дружбы народов».
Газета Таван Ен
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
35 лет под крылом «Акации»
Фото из архива. Декабрь для жителей пос. Новые Лапсары будет отмечен ярким событием: в конце месяца состоится торжественное мероприятие, посвященное круглой дате Дворца культуры «Акация».
Газета Республика
II Спартакиада ЧРО Профсоюза финишировала!
15.12.2017 Городская стоматологическая поликлиника
16 декабря в Чувашии пройдёт очередной ежемесячный День здоровья и спорта - Газета Сельская Жизнь  16 декабря в Чувашии пройдёт очередной ежемесячный День здоровья и спорта.
15.12.2017 Газета Сельская Жизнь
Шахматный отдел газеты «Красная Чувашия» за 1945 год - Шахматы в ЧувашииМы только что победили в войне, ситуация в стране тяжелая. Но, несмотря на трудности, люди находят время для шахмат, и государство поддерживает их.
15.12.2017 Шахматы в Чувашии
Андрей Михайлов — хозяин стадиона “Лаура”. Фото Марии СМИРНОВОЙ - Газета Грани
Андрей МИХАЙЛОВ: Традиции ДЮСШ-2 – это лучший тренерский состав
Мы уже рассказывали, что в преддверии Международного дня инвалидов в Москве прошла XII торжественная церемония награждения премией Паралимпийского комитета России “Возвращение к жизни”.
Газета Грани
1 - Знамя Труда
В Чувашии в субботу пройдет День здоровья и спорта
Последний в этом году День здоровья и спорта пройдет в субботу, 16 декабря, на всей территории Чувашии.
Знамя Труда
Всероссийский турнир по вольной борьбе на призы Героя России Николая Гаврилова стартует в воскресенье в столице Чувашии - Газета Сельская Жизнь
Всероссийский турнир по вольной борьбе на призы Героя России Николая Гаврилова стартует в воскресенье в столице Чувашии
Оригинал 17-18 декабря в спортивном комплексе Чувашского государственного университета им.
Газета Сельская Жизнь
alt - Администрация г. ЧебоксарыЗавораживающие представления, новогодние песни, масса красочной иллюминации, активный отдых, аттракционы и, конечно же, самый-самый настоящий Дед Мороз - мы расскажем о том,
15.12.2017 Администрация г. Чебоксары
Госветслужба Чувашии сообщает, что  полученный 14 декабря результат исследований патологического материала трупов кабанов, обнаруженных в 7 км от с. Кожевенное Порецкого района,
15.12.2017 Минсельхоз Чувашии
Правительством России утверждена Программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и плановый период 2019, 2020 годов - Городская больница им. П.Н. ОсиповаВ 2018 году предусмотрено значительное увеличение расходов на медицинскую помощь за счет средств системы ОМС – прирост составит 333 млрд.
15.12.2017 Городская больница им. П.Н. Осипова
С 2014 года одиннадцатиклассники пишут итоговое сочинение, которое является допуском к Государственной итоговой аттестации.
15.12.2017 Газета Сельская Жизнь
15 декабря состоялось заседание Координационного совета при Главе Чувашской Республики по реализации Национальной стратегии действий в интересах детей на 2012-2017 годы.
15.12.2017 Министерство информационной политики