Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Новый офис Альфа-Банка в Чебоксарах: технологичней, больше и комфортней

Главный офис Альфа-Банка в Чебоксарах поменял свое местоположение. Впрочем, клиентам, привыкшим в старому, далеко ходить не придется. Новый офис расположился буквально в 50 метрах в деловом центре «Республика», на Ярославской, 27

Прежний офис был открыт еще в 2008 году, и, по словам управляющего ОО «Чебоксарский» Альфа-Банка Алексея Дударева , за это время изменились и технологии, и форматы офисов банка. «Выросли и потребности наших клиентов. Доля рынка Альфа-Банка растет, и нам хотелось предложить сервис более высокого уровня» , — говорит Дударев. При этом, по его мнению, клиентам в новом офисе будет гораздо комфортнее.

Cам деловой центр более современный, вокруг него создана хорошая инфраструктура, решены вопросы с парковками для автомобилей, а помещение нового отделения по сравнению со старым увеличилось в два раза. Кроме этого, новый офис зонирован специальным образом, чтобы эффективнее управлять потоками клиентов.

Помимо того, что в новом главном офисе банка разместились все подразделения поддержки бизнеса, а также руководство бизнес-линий, здесь также находится кредитно-кассовое отделение.

Концепция его работы – 24х7, то есть круглосуточно и без выходных.

Директор по розничному бизнесу ОО «Чебоксарский» Ольга Цыпленкова уточнила, что сам офис, то есть место, где клиентам можно получить консультацию или совершить операцию с помощью специалистов банка, будет работать шесть дней в неделю до 8 часов. Не будет закрываться первая зона, в которой установлены три японских банкомата, к слову, уникальных не только для нашего города, но и довольно редких для всей банковской сферы.

«Банкоматы работают с функцией кэш-ресайлинга. То есть выдают деньги, которые ранее были внесены предыдущими клиентами, – говорит Цыпленкова. – Таким образом ситуация, когда в банкомате кончаются деньги, здесь практически исключена».

На ночь эта зона отделяется от основного офиса стеклянной стеной. Здесь же висит красный телефон (фирменный цвет Альфа-Банка) круглосуточной горячей линии. Клиенту достаточно лишь поднять трубку, не набирая номера, и он тут же попадет на оператора call-центра. Кстати, телефон – тоже один из элементов концепции 24х7.

Вторая зона – для решения быстрых вопросов клиентов. Здесь, например, реализован интересный механизм управления очередью. Терминалом с выбором вопроса, который необходимо решить, и получением талончика с номером, уже никого не удивишь. Недавно они появились даже в отделениях Почты России. Но в Альфа-Банке пошли дальше.

Клиент вводит на терминале свои данные, например, номер телефона, или просто вставляет банковскую карту, система его идентифицирует, и специалист банка уже знает, с кем ему предстоит общаться.

Тут же стоят демонстрационные айфон и айпад, чтобы клиенты-физлица могли попробовать, как, к примеру, будет работать «альфа-клик». Такой же функционал есть и в зоне обслуживания юридических лиц.

Третья зона – место, где работают финансовые консультанты. То есть служит она для решения вопросов, на которые нужно потратить больше времени. По словам Ольги Цыпленковой, здесь клиентам, которые имеют иной уровень потребностей, предлагаются более индивидуальные решения. Есть зона и для обслуживания ВИП-клиентов с переговорной и зоной ожидания.

«Наша задача, чтобы клиентом становился не один человек, а все члены его семьи» , – добавляет Цыпленкова. Отсюда и такой индивидуальный подход.

Еще одна зона предназначена для клиентов массового бизнеса, выручка которых не превышает 350 миллионов рублей в год. Это предприниматели, средний и малый бизнес. Управляющий офисом Алексей Дударев говорит, несмотря на то, что большинство банковских услуг можно получить в электронном виде, есть клиенты, которым важно физическое присутствие в банке.

«Кому-то нужны документы с отметкой банка, посещение отделения необходимо для представителей некоторых торговых компаний. Могут возникать вопросы с тем же интернет-банком. Есть много инструментов, например, call-центры, но многим нужно и личное общение со специалистами» , – говорит он.

По крайней мере один раз отделение придется посетить при открытии расчетного счета, хотя и здесь бывают исключения.

Нередки случаи, когда сотрудники банка сами выезжают к клиенту с пакетом необходимых документов.

«Сегодня клиенты стали очень чувствительны к очередям, очень ценят свое время. Поэтому мы постоянно совершенствуемся, идем по пути создания универсальных сотрудников, внедряем массу удобных и технологичных возможностей в онлайн. То есть стараемся стать для клиентов банком на каждый день. Банком, с которым удобно совершать повседневные операции, в том числе удаленные», – добавляет Алексей Дударев.

В розничной сети «Ростелекома» стартуют продажи услуг для B2B клиентов - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыКомпания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
По состоянию на 20 июня 2017 года порядка 2000 корпоративных клиентов филиала Россельхозбанка в Чувашской Республике используют каналы дистанционного обслуживания (ДБО) при управлении своим расчетным счетом.
26.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Исследовательская компания Frank Research Group представила результаты исследования российского рынка банковского обслуживания состоятельных клиентов «Private Banking в России 2017».
21.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Альфа-Банк подписал рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково – Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения передовых технологий обработки и анализа больших ма
16.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
В Чебоксарах откроется офис Альфа-Банка нового формата - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыГлавный офис Альфа-Банка в Чебоксарах меняет свое местоположение. ОО «Чебоксарский» расположится по адресу Ярославская, 27 – в историческом и административном центре города, в новом просторном помещении.
02.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Состоялось расширенное заседание Правительственной комиссии по вопросам агропромышленного комплекса и коллегии Минсельхоза Чувашии - ЧГСХАСо слов благодарности Главы Чувашии в адрес аграриев республики началось расширенное заседание Правительственной комиссии по вопросам агропромышленного комплекса и коллегии Министерства сельского хозяйства Чувашской Респ
22.02.2018 ЧГСХА
Мэр Чебоксар: «Коммунальных технологий» в городе «быть не должно» - ИА Regnum.Ru«Считаем, что в ближайшее время мы сможем расторгнуть с ними договор, если они будут продолжать деятельность в том русле, в котором шли на протяжении последних лет», — сказал Алексей Ладыков 3 Иллюстрация:
22.02.2018 ИА Regnum.Ru
Сегодня Минэкономразвития Чувашии для предпринимателей проведет прямую отраслевую линию - Газета Сельская ЖизньОригинал 22 февраля Минэкономразвития Чувашии в режиме онлайн проведет прямую отраслевую линию по теме «Проблемы, возникающие у субъектов малого и среднего предпринимательства в ходе ведения бизнеса (административные барьеры,
22.02.2018 Газета Сельская Жизнь
Михаил Игнатьев принял участие в расширенном заседании Правительственной комиссии по вопросам агропромышленного комплекса и коллегии Минсельхоза Чувашии - Газета По жизненному пути
Михаил Игнатьев принял участие в расширенном заседании Правительственной комиссии по вопросам агропромышленного комплекса и коллегии Минсельхоза Чувашии
Оригинал Со слов благодарности Главы Чувашии в адрес аграриев республики началось расширенное заседание Правительственной комиссии по вопросам агропромышленного комплекса и коллегии Министерства сельского хозяйства Чу
Газета По жизненному пути
Госдума приняла закон о повышении МРОТ
Госдума приняла в окончательном чтении закон о повышении минимального размера оплаты труда (МРОТ) до уровня прожиточного минимума с 1 мая 2018 года.
Порецкие вести
Внимание, аукцион! В аренду предлагается земельный участок для выращивания зерновых и сельскохозяйственных культур
Начинается прием заявок на участие в аукционе на право заключения договора аренды земельного участка, находящегося в государственной собственности Чувашской Республики, назначенном на 28 марта 2018 года.
Газета Сельская Жизнь
Скрин видео В Казани продолжается расследование дела об убийстве 16-летней девочки, уроженки Чувашии, обвинившей отчима в изнасиловании.
23.02.2018 Pg21.ru Pro Город
Фото lizaalert.org Криминала в ее исчезновении на данный момент не усматривается В Чебоксарах пропала девочка-подросток.
23.02.2018 Pg21.ru Pro Город
Прокуратурой Цивильского района проведена проверка по обращению местной жительницы о незаконной рубке ели.
21.02.2018 Прокуратура
1 - Знамя Труда
В Чебоксарах LADA Priora врезалась в столб. Погибли трое
ДТП произошло в ночь на воскресенье в Чебоксарах. 18 февраля, в час ночи, LADA Priora врезалась в столб и загорелась.
Знамя Труда
Gdie_moi_tieliefony._Foto_iz_sotssietiei.jpg - Газета Грани
Вместо телефонов – батарейки
В Чувашии выясняют обстоятельства мошенничества в отношении местных жителей.
Газета Грани
Фото Zarulem.ws - В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров:  маршрутка ДТП - Газета Грани
В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров
Сегодня, 16 февраля в Чебоксарах около 10 часов возле дома 129 по проспекту Тракторостроителей произошло ДТП с участием маршрутного автобуса и грузового автомобиля.
Газета Грани
Михаил Игнатьев встретился с членами товарищества офицеров «Сыны Отечества» - Администрация Президента ЧРОригинал 22 февраля в преддверии празднования Дня защитника Отечества Чувашскую Республику посетили представители региональной общественной организации выходцев из Чувашии – товарищество офицеров «Сыны Отечества».
22.02.2018 Администрация Президента ЧР
Праздник русского романса. - Музучилище им.Ф.П.ПавловаМеждународный творческий конкурс «Белая акация» проходит с 2001г. Миссия Международного фестиваля-конкурса «Белая акация» – нести высокие нравственные идеалы сквозь призму жанра русского романса,
23.02.2018 Музучилище им.Ф.П.Павлова
26 февраля , 14.00 Открытие выставки «Йăлтăр çăлкуç» (Чистый родник) к 105-летию Г. Харлампьева (Литературный музей им.
23.02.2018 Чувашский Национальный музей
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
Гранты как пункция в чувашскую литературу
Из Википедии: Гранты – безвозмездная субсидия предприятиям, организациям и физическим лицам в денежной или натуральной форме на проведение научных или других исследований, опытно-конструкторских работ, на обучение,
Газета Республика
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
Свой дом, своя сцена
Театралы хорошо помнят, в декабре 2016 года здание кинотеатра «Сеспель» было передано Чувашскому театру юного зрителя им.
Газета Республика
Увеличить - Газета Вперёд
В Межпоселенческой библиотеке Шумерлинского района прошел вечер-портрет «Паллӑ тӗпчевҫӗ, ӑста ҫыравҫӑ»
Языки являются самым сильным инструментом сохранения и развития нашего материального и духовного наследия.
Газета Вперёд
Дартс, шашки и шахматы - МЧС Чувашской РеспубликиВ Чебоксарах завершился финальный этап XI Спартакиады среди подведомственных учреждений Главного управления МЧС России по Чувашской Республике,
23.02.2018 МЧС Чувашской Республики
Лыжные гонки, соревнования по волейболу и хоккейный турнир пройдут сегодня в п. Кугеси - Газета Таван ЕнЦелый ряд соревнований запланирован 23 февраля на стадионе «Олимпийский» и в Центра спорта и здоровья «Улап» в п. Кугеси, сообщает «Тăван Ен».
23.02.2018 Газета Таван Ен
Итоговый результат игры 3:0 Сборная России по хоккею вышла в финал Олимпиады.
23.02.2018 Pg21.ru Pro Город
Содружество поколений укрепилось спортом - Газета Вперёд
Содружество поколений укрепилось спортом
15 февраля форум активных граждан «Шумерля: содружество поколений» начал свою работу с дискуссионно-практической площадки «Спорт для всех» в физкультурно-оздоровительном комплексе «Олимп».
Газета Вперёд
Чебоксарская ГЭС встречает День защитника Отечества патриотическими и спортивными мероприятиями - Газета Сельская Жизнь
Чебоксарская ГЭС встречает День защитника Отечества патриотическими и спортивными мероприятиями
Оригинал Чебоксарская ГЭС (ПАО «РусГидро») поддержала Республиканский месячник оборонно-массовой и спортивной работы, посвященный Дню защитника Отечества и 73-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
Газета Сельская Жизнь
- Лана Прусакова вернулась с Олимпиады домой:  Лана Прусакова олимпиада - Газета Грани
Лана Прусакова вернулась с Олимпиады домой
Сегодня, 21 февраля, на поезде Москва - Чебоксары в столицу Чувашии прибыла участница XXIII зимних Олимпийских игр фристайлистка Лана Прусакова.
Газета Грани
Михаил Игнатьев встретился с членами товарищества офицеров «Сыны Отечества» - Администрация Президента ЧРОригинал 22 февраля в преддверии празднования Дня защитника Отечества Чувашскую Республику посетили представители региональной общественной организации выходцев из Чувашии – товарищество офицеров «Сыны Отечества».
22.02.2018 Администрация Президента ЧР
С днём защитника Отечества!!! - Бюро судмедэкспертизыУважаемые друзья, коллеги! От имени коллектива БУ «Республиканское бюро судебно-медицинской экспертизы» поздравляю Вас с Днем защитника Отечества!
22.02.2018 Бюро судмедэкспертизы
С 23 февраля по 25 февраля стационарная и амбулаторная служба будет работать в следующем порядке: 23 февраля 2018 г. - нерабочий праздничный день; 24 февраля 2018 г. - по графику субботы,
22.02.2018 Новочебоксарская ГБ
Единый информационный день в Аликовском районе - Газета По жизненному путиОригинал Сегодня в Аликовском районе прошел Единый информационный день.
21.02.2018 Газета По жизненному пути
Поздравление Главы Чувашской Республики Михаила Игнатьева с Днем защитника Отечества - МЧС Чувашской РеспубликиУважаемые соотечественники! Сердечно поздравляю вас с Днем защитника Отечества!
23.02.2018 МЧС Чувашской Республики