Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Новый офис Альфа-Банка в Чебоксарах: технологичней, больше и комфортней

Главный офис Альфа-Банка в Чебоксарах поменял свое местоположение. Впрочем, клиентам, привыкшим в старому, далеко ходить не придется. Новый офис расположился буквально в 50 метрах в деловом центре «Республика», на Ярославской, 27

Прежний офис был открыт еще в 2008 году, и, по словам управляющего ОО «Чебоксарский» Альфа-Банка Алексея Дударева , за это время изменились и технологии, и форматы офисов банка. «Выросли и потребности наших клиентов. Доля рынка Альфа-Банка растет, и нам хотелось предложить сервис более высокого уровня» , — говорит Дударев. При этом, по его мнению, клиентам в новом офисе будет гораздо комфортнее.

Cам деловой центр более современный, вокруг него создана хорошая инфраструктура, решены вопросы с парковками для автомобилей, а помещение нового отделения по сравнению со старым увеличилось в два раза. Кроме этого, новый офис зонирован специальным образом, чтобы эффективнее управлять потоками клиентов.

Помимо того, что в новом главном офисе банка разместились все подразделения поддержки бизнеса, а также руководство бизнес-линий, здесь также находится кредитно-кассовое отделение.

Концепция его работы – 24х7, то есть круглосуточно и без выходных.

Директор по розничному бизнесу ОО «Чебоксарский» Ольга Цыпленкова уточнила, что сам офис, то есть место, где клиентам можно получить консультацию или совершить операцию с помощью специалистов банка, будет работать шесть дней в неделю до 8 часов. Не будет закрываться первая зона, в которой установлены три японских банкомата, к слову, уникальных не только для нашего города, но и довольно редких для всей банковской сферы.

«Банкоматы работают с функцией кэш-ресайлинга. То есть выдают деньги, которые ранее были внесены предыдущими клиентами, – говорит Цыпленкова. – Таким образом ситуация, когда в банкомате кончаются деньги, здесь практически исключена».

На ночь эта зона отделяется от основного офиса стеклянной стеной. Здесь же висит красный телефон (фирменный цвет Альфа-Банка) круглосуточной горячей линии. Клиенту достаточно лишь поднять трубку, не набирая номера, и он тут же попадет на оператора call-центра. Кстати, телефон – тоже один из элементов концепции 24х7.

Вторая зона – для решения быстрых вопросов клиентов. Здесь, например, реализован интересный механизм управления очередью. Терминалом с выбором вопроса, который необходимо решить, и получением талончика с номером, уже никого не удивишь. Недавно они появились даже в отделениях Почты России. Но в Альфа-Банке пошли дальше.

Клиент вводит на терминале свои данные, например, номер телефона, или просто вставляет банковскую карту, система его идентифицирует, и специалист банка уже знает, с кем ему предстоит общаться.

Тут же стоят демонстрационные айфон и айпад, чтобы клиенты-физлица могли попробовать, как, к примеру, будет работать «альфа-клик». Такой же функционал есть и в зоне обслуживания юридических лиц.

Третья зона – место, где работают финансовые консультанты. То есть служит она для решения вопросов, на которые нужно потратить больше времени. По словам Ольги Цыпленковой, здесь клиентам, которые имеют иной уровень потребностей, предлагаются более индивидуальные решения. Есть зона и для обслуживания ВИП-клиентов с переговорной и зоной ожидания.

«Наша задача, чтобы клиентом становился не один человек, а все члены его семьи» , – добавляет Цыпленкова. Отсюда и такой индивидуальный подход.

Еще одна зона предназначена для клиентов массового бизнеса, выручка которых не превышает 350 миллионов рублей в год. Это предприниматели, средний и малый бизнес. Управляющий офисом Алексей Дударев говорит, несмотря на то, что большинство банковских услуг можно получить в электронном виде, есть клиенты, которым важно физическое присутствие в банке.

«Кому-то нужны документы с отметкой банка, посещение отделения необходимо для представителей некоторых торговых компаний. Могут возникать вопросы с тем же интернет-банком. Есть много инструментов, например, call-центры, но многим нужно и личное общение со специалистами» , – говорит он.

По крайней мере один раз отделение придется посетить при открытии расчетного счета, хотя и здесь бывают исключения.

Нередки случаи, когда сотрудники банка сами выезжают к клиенту с пакетом необходимых документов.

«Сегодня клиенты стали очень чувствительны к очередям, очень ценят свое время. Поэтому мы постоянно совершенствуемся, идем по пути создания универсальных сотрудников, внедряем массу удобных и технологичных возможностей в онлайн. То есть стараемся стать для клиентов банком на каждый день. Банком, с которым удобно совершать повседневные операции, в том числе удаленные», – добавляет Алексей Дударев.

В розничной сети «Ростелекома» стартуют продажи услуг для B2B клиентов - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыКомпания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
По состоянию на 20 июня 2017 года порядка 2000 корпоративных клиентов филиала Россельхозбанка в Чувашской Республике используют каналы дистанционного обслуживания (ДБО) при управлении своим расчетным счетом.
26.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Исследовательская компания Frank Research Group представила результаты исследования российского рынка банковского обслуживания состоятельных клиентов «Private Banking в России 2017».
21.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Альфа-Банк подписал рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково – Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения передовых технологий обработки и анализа больших ма
16.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
В Чебоксарах откроется офис Альфа-Банка нового формата - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыГлавный офис Альфа-Банка в Чебоксарах меняет свое местоположение. ОО «Чебоксарский» расположится по адресу Ярославская, 27 – в историческом и административном центре города, в новом просторном помещении.
02.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета РеспубликаВышел в свет новый номер «Мониторинга социально-экономического положения и самочувствия населения» Института социального анализа и прогнозирования (ИНСАП) РАНХиГС.
23.08.2017 Газета Республика
Дело «Чувашавтотранса»: «чисто позиция» главы республики - ИА Regnum.RuПредприятие получает новую бюджетную инъекцию Иллюстрация: Cap.ru Фирменный автобус «Чувашавтотранса»   Государственное унитарное предприятие «Чувашавтотранс», которое накопило миллионные долги по зарплате,
23.08.2017 ИА Regnum.Ru
Власти Чувашии выставили на продажу объект культурного наследия на Красной площади - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыЗа 55 млн рублей планируется продать земельный участок и здание, расположенное рядом с Чувашским национальным музеем Минюст Чувашии выставил на продажу земельный участок и здание на Красной площади,
23.08.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Фото cap.ru - Газета Грани
Битва за урожай
Ход уборочной кампании находится на особом контроле Главы Чувашии. 10 августа Михаил Игнатьев выехал на поля Цивильского, Красноармейского и Вурнарского районов, чтобы посмотреть, как идет уборка урожая.
Газета Грани
В Чебоксарском районе урожайность зерновых составляет 29,1 ц/га - Газета Таван Ен
В Чебоксарском районе урожайность зерновых составляет 29,1 ц/га
В Чебоксарском районе обмолочено 2170 га зерновых и зернобобовых культур: 1157 га — пшеницы, 150 га — ржи, 74 га — третикале, 389 га — ячменя.
Газета Таван Ен
В Чебоксарском районе намолочено 4587 тонн зерна - Газета Таван Ен
В Чебоксарском районе намолочено 4587 тонн зерна
В Чебоксарском районе аграрии обмолотили 1553 га зерновых и зернобобовых культур, с которых намолочено 4587 тонн зерна, преимущественно пшеницы — 3456 тонн.
Газета Таван Ен
Вид и правда отличный. Только стоит ли он риска? - Газета ГраниТрагическая новость пришла на прошлой неделе из Шумерли. Подросток упал с седьмого этажа.
23.08.2017 Газета Грани
Служба "01" сообщает - МЧС Чувашской Республики22 августа пожар случился в выселке Васильевка Моргаушского района. Около 14:30 здесь из-за короткого замыкания, произошедшего в результате перегруза сети, вспыхнул частный дом.
23.08.2017 МЧС Чувашской Республики
Около 14 часов 22 августа 2017 года поступило сообщение о гибели в пруду, расположенном в Ботаническом саду, 39-летнего местного жителя, который в этот день отдыхал там вместе со своими друзьями.
23.08.2017 Следственное управление
Охота за велосипедами
Пресс-служба МВД по Чувашской Республике сообщает, что на минувшей неделе за сутки в полицию обратилось несколько граждан, ставших жертвами велосипедных воров.
Газета Грани
В Чебоксарском районе задержаны дилеры с крупной партией синтетических наркотиков - Газета Таван Ен
В Чебоксарском районе задержаны дилеры с крупной партией синтетических наркотиков
На посту ДПС рядом с селом Хыркасы в минувшую пятницу задержана машина, в которой обнаружена крупная партия синтетических наркотиков — свыше 6,5 кг.
Газета Таван Ен
razvod_foto3.jpg - Развод и дети:  Спроси юриста - Газета Грани
Развод и дети
Что происходит с детьми при разводе? Какими правами наделяет их закон? Какие обязанности по отношению к своим детям несут родители при разводе и после него?
Газета Грани
Чебоксары гордятся не только успехами в создании комфортной среды в городе, но и крепкими семьями с детьми. В Год Матери и Отца поддержка семьи и традиций стала основной темой. Самой многочисленной в конкурсе “Аистенок” стала номинация “Нацио - Газета ГраниВ прошлое воскресенье Чебоксары отметили 548-й день рождения. Дата не круглая, не юбилейная, но масштабы празднования впечатлили и самих чебоксарцев, и гостей столицы.
23.08.2017 Газета Грани
Учреждения культуры города Чебоксары  приняли участие в Арт-проекте «Творческий  бульвар» - Tvorite.RuАрт-проект  «Творческий бульвар» объединил учреждения культуры города Чебоксары на творческой площадке под названием «Я люблю искусство!».
22.08.2017 Tvorite.Ru
В парке «Лакреевский лес» отметили День Города - Tvorite.Ru 20 августа в парке прошла обширная концертно-развлекательная программа. На сцене парка выступили участники  Всероссийского фестиваля тюрских народов "Тюрки России" , приехавшие из районов Чувашии,
23.08.2017 Tvorite.Ru
Сергей Кисс: «Мы должны себя развивать, и духовно в первую очередь» - Газета Республика
Сергей Кисс: «Мы должны себя развивать, и духовно в первую очередь»
Показом оперы «Шывармань» 7 сентября Чувашский театр оперы и балета открывает 58 театральный сезон.
Газета Республика
На Творческом бульваре - Газета Чебоксарские новости
На Творческом бульваре
В День рождения Чебоксар центральные улицы вновь превратились в большую красочную сцену, где таланты и возможности демонстрировали танцевальные, вокальные, инструментальные и спортивные коллективы города,
Газета Чебоксарские новости
Будни спикера
Председатель Госсовета Чувашии Валерий Филимонов принял участие в открытии фотовыставки «Гора Афон – гора Святая» в Чувашском государственном художественном музее.
Газета Республика
Фото Марии СМИРНОВОЙ - Газета ГраниЗамечательному тренеру, педагогу, хоккеисту, заслуженному работнику физической культуры и спорта Чувашии Борису Топлянникову на днях исполнилось 70 лет.
23.08.2017 Газета Грани
РФПЛ. 6 тур 12 августа (суббота) "Уфа" – "Ростов" (Ростов-на-Дону) – 1:4 (0:0) Голы: Ванек, 55 – угловой (1:0).
23.08.2017 Спортивный вестник
В Чебоксарах пройдет предсезонный турнир по хоккею - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыЗа Кубок главы Чувашии поборются команды из Чебоксар, Саратова, Тамбова и Мордовии В эту среду, 23 августа в ледовом дворце «Чебоксары Арена» стартует предсезонный турнир по хоккею на Кубок главы Чувашии.
22.08.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Неравнодушные люди - Газета Чебоксарские новости
Неравнодушные люди
Конкурс «Общественное признание» прошел в Чебоксарах уже в девятый раз и за это время успел записать в свою золотую копилку свыше 700 имен победителей и лауреатов.
Газета Чебоксарские новости
Среди своих - Газета Чебоксарские новости
Среди своих
Землячества районов Чувашии разыграли «Кубок дружбы», по традиции организуемый в рамках празднования Дня города.
Газета Чебоксарские новости
Для будущих чемпионов - Газета Чебоксарские новости
Для будущих чемпионов
Одиннадцатилетней Аиде нравится играть в баскетбол. На глазах у многочисленной публики девочка ловко забросила мяч в подвешенную корзину.
Газета Чебоксарские новости
Дороги, перекрестки и ограждения: безопасные и качественные дороги в Чебоксарах появятся раньше, чем ожидалось - Администрация г. ЧебоксарыОригинал Со значительным опережением графика в столице Чувашии выполнены работы по 22 дорожным объектам, вошедшим в приоритетный проект Министерства транспорта Российской Федерации  «Безопасные и качественные дороги» .
23.08.2017 Администрация г. Чебоксары
Дмитрий Байдаров, Госкорпорация «Росатом»: «Личное участие Главы Чувашии в презентации обеспечивает кредит доверия организациям республики» - Президент Чувашской РеспубликиОригинал 23 августа в г. Москве состоялась презентация промышленного и инновационного потенциала предприятий  Чувашской Республики в Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом».
23.08.2017 Президент Чувашской Республики
Власти Чувашии выставили на продажу объект культурного наследия на Красной площади - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыЗа 55 млн рублей планируется продать земельный участок и здание, расположенное рядом с Чувашским национальным музеем Минюст Чувашии выставил на продажу земельный участок и здание на Красной площади,
23.08.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Около 14 часов 22 августа 2017 года поступило сообщение о гибели в пруду, расположенном в Ботаническом саду, 39-летнего местного жителя, который в этот день отдыхал там вместе со своими друзьями.
23.08.2017 Следственное управление
В аэропорту Чебоксар самолет приземлился с убранными шасси - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыНеудачная посадка произошла из-за ошибочных действий пилота Вечером 22 августа в аэропорту Чебоксар приземлился самолет авиакомпании «СкайМир» с убранными шасси.
23.08.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары