Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Новый офис Альфа-Банка в Чебоксарах: технологичней, больше и комфортней

Главный офис Альфа-Банка в Чебоксарах поменял свое местоположение. Впрочем, клиентам, привыкшим в старому, далеко ходить не придется. Новый офис расположился буквально в 50 метрах в деловом центре «Республика», на Ярославской, 27

Прежний офис был открыт еще в 2008 году, и, по словам управляющего ОО «Чебоксарский» Альфа-Банка Алексея Дударева , за это время изменились и технологии, и форматы офисов банка. «Выросли и потребности наших клиентов. Доля рынка Альфа-Банка растет, и нам хотелось предложить сервис более высокого уровня» , — говорит Дударев. При этом, по его мнению, клиентам в новом офисе будет гораздо комфортнее.

Cам деловой центр более современный, вокруг него создана хорошая инфраструктура, решены вопросы с парковками для автомобилей, а помещение нового отделения по сравнению со старым увеличилось в два раза. Кроме этого, новый офис зонирован специальным образом, чтобы эффективнее управлять потоками клиентов.

Помимо того, что в новом главном офисе банка разместились все подразделения поддержки бизнеса, а также руководство бизнес-линий, здесь также находится кредитно-кассовое отделение.

Концепция его работы – 24х7, то есть круглосуточно и без выходных.

Директор по розничному бизнесу ОО «Чебоксарский» Ольга Цыпленкова уточнила, что сам офис, то есть место, где клиентам можно получить консультацию или совершить операцию с помощью специалистов банка, будет работать шесть дней в неделю до 8 часов. Не будет закрываться первая зона, в которой установлены три японских банкомата, к слову, уникальных не только для нашего города, но и довольно редких для всей банковской сферы.

«Банкоматы работают с функцией кэш-ресайлинга. То есть выдают деньги, которые ранее были внесены предыдущими клиентами, – говорит Цыпленкова. – Таким образом ситуация, когда в банкомате кончаются деньги, здесь практически исключена».

На ночь эта зона отделяется от основного офиса стеклянной стеной. Здесь же висит красный телефон (фирменный цвет Альфа-Банка) круглосуточной горячей линии. Клиенту достаточно лишь поднять трубку, не набирая номера, и он тут же попадет на оператора call-центра. Кстати, телефон – тоже один из элементов концепции 24х7.

Вторая зона – для решения быстрых вопросов клиентов. Здесь, например, реализован интересный механизм управления очередью. Терминалом с выбором вопроса, который необходимо решить, и получением талончика с номером, уже никого не удивишь. Недавно они появились даже в отделениях Почты России. Но в Альфа-Банке пошли дальше.

Клиент вводит на терминале свои данные, например, номер телефона, или просто вставляет банковскую карту, система его идентифицирует, и специалист банка уже знает, с кем ему предстоит общаться.

Тут же стоят демонстрационные айфон и айпад, чтобы клиенты-физлица могли попробовать, как, к примеру, будет работать «альфа-клик». Такой же функционал есть и в зоне обслуживания юридических лиц.

Третья зона – место, где работают финансовые консультанты. То есть служит она для решения вопросов, на которые нужно потратить больше времени. По словам Ольги Цыпленковой, здесь клиентам, которые имеют иной уровень потребностей, предлагаются более индивидуальные решения. Есть зона и для обслуживания ВИП-клиентов с переговорной и зоной ожидания.

«Наша задача, чтобы клиентом становился не один человек, а все члены его семьи» , – добавляет Цыпленкова. Отсюда и такой индивидуальный подход.

Еще одна зона предназначена для клиентов массового бизнеса, выручка которых не превышает 350 миллионов рублей в год. Это предприниматели, средний и малый бизнес. Управляющий офисом Алексей Дударев говорит, несмотря на то, что большинство банковских услуг можно получить в электронном виде, есть клиенты, которым важно физическое присутствие в банке.

«Кому-то нужны документы с отметкой банка, посещение отделения необходимо для представителей некоторых торговых компаний. Могут возникать вопросы с тем же интернет-банком. Есть много инструментов, например, call-центры, но многим нужно и личное общение со специалистами» , – говорит он.

По крайней мере один раз отделение придется посетить при открытии расчетного счета, хотя и здесь бывают исключения.

Нередки случаи, когда сотрудники банка сами выезжают к клиенту с пакетом необходимых документов.

«Сегодня клиенты стали очень чувствительны к очередям, очень ценят свое время. Поэтому мы постоянно совершенствуемся, идем по пути создания универсальных сотрудников, внедряем массу удобных и технологичных возможностей в онлайн. То есть стараемся стать для клиентов банком на каждый день. Банком, с которым удобно совершать повседневные операции, в том числе удаленные», – добавляет Алексей Дударев.

В розничной сети «Ростелекома» стартуют продажи услуг для B2B клиентов - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыКомпания «Ростелеком – Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») запустила продажи услуг и облуживание клиентов B2B сегмента по всей России.
10.07.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
По состоянию на 20 июня 2017 года порядка 2000 корпоративных клиентов филиала Россельхозбанка в Чувашской Республике используют каналы дистанционного обслуживания (ДБО) при управлении своим расчетным счетом.
26.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Исследовательская компания Frank Research Group представила результаты исследования российского рынка банковского обслуживания состоятельных клиентов «Private Banking в России 2017».
21.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Альфа-Банк подписал рамочное соглашение о стратегическом партнерстве с резидентом Сколково – Double Data для масштабирования процесса цифровой трансформации и внедрения передовых технологий обработки и анализа больших ма
16.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
В Чебоксарах откроется офис Альфа-Банка нового формата - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыГлавный офис Альфа-Банка в Чебоксарах меняет свое местоположение. ОО «Чебоксарский» расположится по адресу Ярославская, 27 – в историческом и административном центре города, в новом просторном помещении.
02.06.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
Чувашские чиновники на селекторном совещание с главами регионов по итогам подготовки к осенне-зимнему сезону - ИА Regnum.RuМосква предупредила глав регионов о «персональной ответственности», «вплоть до политической» 12 Иллюстрация:
19.10.2017 ИА Regnum.Ru
Республиканский бизнес-инкубатор принял участие в работе российско-китайского делового форума малого и среднего бизнеса в Гуанчжоу - Минэкономразвития ЧувашииОригинал 9-11 октября т.г. в г. Гуанчжоу состоялся III Российско-Китайский деловой форум малого и среднего бизнеса, организованный Российско-Китайским комитетом дружбы, мира и развития при поддержке Минэкономразвития России.
19.10.2017 Минэкономразвития Чувашии
По данным мониторинга, за период с января по сентябрь 2017 года средняя заработная плата педагогических работников учреждений дополнительного образования сферы физической культуры и спорта Чувашской Республики составило
19.10.2017 Газета Сельская Жизнь
О результатах мониторинга цен на горюче-смазочные материалы
По данным мониторинга потребительских цен, представленных Чувашстатом, на 16 октября 2017 г. по сравнению с 2 октября 2017 г. в Чувашской Республике неизменными остались цены на бензин автомобильный марок А-76 (АИ-80) и АИ-95.
Газета Сельская Жизнь
Вниманию участников алкогольного рынка! О сроке представления деклараций!
Минэкономразвития Чувашии напоминает, в срок до 20 октября 2017 года необходимо представить декларации об объеме производства, оборота и использования этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции.
Газета Сельская Жизнь
В республике собрано 21,9 тыс. тонн овощей
На 18 октября, по данным администраций муниципальных районов, в сельскохозяйственных организациях и крупных КФХ уборка зерновых и зернобобовых культур завершена.
Газета Сельская Жизнь
Прощай, оружие - Газета Чебоксарские новостиОтделом Росгвардии по Чувашской Республике продолжается проведение комплексных профилактических мероприятий по противодействию незаконному обороту оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и взрывных устройств.
19.10.2017 Газета Чебоксарские новости
Ибресинским районным судом вынесен приговор по уголовному делу в отношении 53-летнего руководителя строительной фирмы.
19.10.2017 Прокуратура
Вторым отделом по расследованию особо важных дел СУ СКР по Чувашии завершено расследование уголовного дела в отношении 35-летнего местного индивидуального предпринимателя.
19.10.2017 Следственное управление
reestr-obmanutyh-dolshhikov1.jpeg - Газета Грани
Обманутым дольщикам дали пять
Хочу принять участие в долевом строительстве. Возможно, рискованная затея.
Газета Грани
RozyskSolonin.jpg - Газета Грани
Вышел покурить и сбежал
13 октября во второй половине дня с территории ОВД Новочебоксарска скрылся житель Самарской области — мужчина 1984 года рождения.
Газета Грани
За прошедшие выходные задержано 12 нетрезвых водителей - Советская Чувашия
За прошедшие выходные задержано 12 нетрезвых водителей
В минувшие выходные в столице республики прошел рейд «Нетрезвый водитель».
Советская Чувашия
Оригинал Альбом Анатолия Рыбкина «Мой старый добрый дом… Записки художника», недавно увидевший свет в Чувашском книжном издательстве, стал лауреатом конкурса «Книга года»,
19.10.2017 Газета Сельская Жизнь
В ДК "Салют" в Чебоксарах идут ремонтные работы - Чебоксары.руВ ДК "Салют" в Чебоксарах идут ремонтные работы Во Дворце культуры "Салют" вновь идут ремонтные работы.
19.10.2017 Чебоксары.ру
Книга «Степан Максимов: музыкант-просветитель» — дипломант премии «Александр Невский» - Газета По жизненному путиОригинал  Книга М.Г. Кондратьева «Степан Максимов: музыкант-просветитель», изданная в Чувашском книжном издательстве в серии «Замечательные  люди Чувашии»,
18.10.2017 Газета По жизненному пути
Увеличить - Газета Сельская Жизнь
В Чебоксарах открылись гастроли Саранского драмтеатра
Оригинал Вчера в Чебоксарах открылись гастроли Мордовского государственного национального драматического театра г. Саранск.
Газета Сельская Жизнь
2017-10-18-04.jpg - Газета Грани
Свет и светскость. Православные классы в Новочебоксарске: зачем, для кого и как
Создание православных классов в учебных заведениях — вопрос, стоящий на повестке дня не первый год.
Газета Грани
Пархикасинский Дом культуры принял эстафету III Сельского кинофестиваля - Газета Таван Ен
Пархикасинский Дом культуры принял эстафету III Сельского кинофестиваля
18 октября Пархикасинский Дом культуры принял эстафету III Сельского кинофестиваля, в рамках которого состоялся показ художественного фильма «Дневник мамы первоклассника».
Газета Таван Ен
Два «золота» и «серебро» завоевала спортсменка Чувашии Александра Козлова на первенстве Европы по тяжёлой атлетике - Министерство по физкультуре и спортуОригинал Сегодня, 19 октября, состоялось выступление третьей спортсменки Чувашии - Александры Козловой, на первенстве Европы по тяжёлой атлетике, которое завершилось тремя медалями, причём две из них – высшего достоинства.
19.10.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Вести с Всемирного фестиваля молодежи и студентов: впечатления от кубинской делегации, Ника Вуйчича и … баскетбола - ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.ЯковлеваВолонтер Екатерина Васильева, атташе делегации Кубы (ЧГПУ им. И.Я. Яковлева): Я атташе кубинской делегации.
19.10.2017 ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.Яковлева
Состоялись соревнования по армрестлингу в зачет спартакиады «Первокурсник» - Чебоксарский кооперативный институтВ спортивном зале Чебоксарского кооперативного института (филиала) Российского университета кооперации 18 октября состоялись соревнования по армрестлингу в рамках спартакиады «Первокурсник» среди юношей и девушек.
19.10.2017 Чебоксарский кооперативный институт
Два «золота» и «серебро» завоевала спортсменка Чувашии Александра Козлова на первенстве Европы по тяжёлой атлетике - Газета Сельская Жизнь
Два «золота» и «серебро» завоевала спортсменка Чувашии Александра Козлова на первенстве Европы по тяжёлой атлетике
Оригинал Сегодня, 19 октября, состоялось выступление третьей спортсменки Чувашии - Александры Козловой, на первенстве Европы по тяжёлой атлетике, которое завершилось тремя медалями, причём две из них – высшего достоинства.
Газета Сельская Жизнь
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
Самбистка вернулась с победой
Фото: sambo.ru. С 13 по 15 октября в г. Нови-Сад (Сербия) проходило первенство мира по самбо,
Газета Республика
В субботу пройдет День здоровья и спорта
21 октября в Чувашии пройдет очередной День здоровья и спорта. В этот день жители республики смогут бесплатно посетить республиканские и муниципальные спортивные объекты.
Знамя Труда
Увеличить - Президент Чувашской Республики19 октября Глава Чувашской Республики Михаил Игнатьев познакомился с ходом проведения капитального ремонта многоквартирных жилых домов.
19.10.2017 Президент Чувашской Республики
В Канаше состоялся Единый иформационнный день - КанашОригинал Сегодня в Канаш в рамках Единого информационного дня прибыли  Александр Иванов  - министр информационной политики и массовых коммуникаций Чувашской Республики (руководитель группы);
18.10.2017 Канаш
Состоялся Второй открытый форум прокуратуры Чувашской Республики, посвященный охране прав и защите интересов несовершеннолетних - ПрокуратураСегодня, 19 октября 2017 года, состоялся Второй открытый форум прокуратуры Чувашской Республики «Охрана прав и защита интересов несовершеннолетних».
19.10.2017 Прокуратура
Увеличить - Президент Чувашской РеспубликиОригинал 19 октября Председатель Кабинета Министров Чувашской Республики Иван Моторин провел заседание рабочей группы по координации деятельности органов исполнительной власти Чувашской Республики по реализации указов
19.10.2017 Президент Чувашской Республики