Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не доводя до суда

Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
Фото: respublika21.ru

Отсутствие специалиста или необходимого оборудования в больнице, невозможность попасть на прием или некачественно оказанная медицинская помощь вызывают недовольство пациентов, которое зачастую ведет его в суд с жалобой на медучреждение. Сегодня же есть возможность решить спорный вопрос путем досудебного урегулирования (медиации). Подробнее об этом мы попросили рассказать Елену Барсукову, председателя Совета ОО «Медицинская Ассоциация Чувашской Республики», главного врача Республиканского клинического госпиталя для ветеранов войн.


  – Елена Владимировна, насколько медиация актуальна для нашей республики?


– Не секрет, что количество претензий пациентов к медицинским организациям не уменьшается (за 2016 год в Минздрав Чувашии поступило 426 жалоб на плохое качество медпомощи). Бывает, возникают негативные моменты в отношениях «врач-пациент». К тому же все больше людей черпают из Всемирной паутины правду и неправду о болезнях и медиках. Растет и всеобщая правовая грамотность. Поэтому возникла задача как-то уравновесить эти процессы, перевести их в русло цивилизованных переговоров, если все-таки возникла спорная ситуация.


Обширные юридические знания, навыки психолога и опыт конфликтолога помогают медиатору внимательно выслушать обе стороны, найти и согласовать оптимальное для всех решение вопроса. Также обращение к медиатору дает возможность пациенту высказаться и быть услышанным, избежать утомительного судебного процесса.    А для медицинской организации это способ решить вопрос, что называется, «не вынося сор из избы» и улучшить систему контроля качества оказания медпомощи.


– Кто и как будет заниматься медиацией в Чувашии?


–  Медицинская Ассоциация Чувашии консолидировала усилия врачей и юристов, получивших сертификаты специалистов по медиации, а также других членов ассоциации, в единой структуре – Центре медиации. Сегодня профессионально подготовленных «медицинских» медиаторов в Чувашии трое: Любовь  Кривова, Татьяна  Мылова и я как председатель Совета Медицинской Ассоциации Чувашской Республики.
Механизм медиации прост: если какая-либо из сторон-участниц  конфликта изъ­явила желание попробовать решить сложный вопрос без обращения в судебные органы, необходимо сделать заявку секретарю Центра медиации, написать заявление о проведении процедуры медиации, согласовать кандидатуру медиатора с другой стороной и приступить к совместным заседаниям. Дальше все решает профессионализм и нейтралитет приглашенного медиатора. К слову, на сегодняшний день процедура медиации бесплатна.


– В чем отличие медиативного урегулирования от судебного разбирательства?


– Главная цель медиации – выяснить не «кто виноват», а «что делать». Это основное отличие медиации от разбирательства в суде. Медиатор находит решение, в достаточной степени удовлетворяющее обе стороны. Подписывается медиативное соглашение, соблюдать которое обязуются обе стороны. А в случае, когда одна из сторон нарушила свои обязательства (к сожалению, от этого никто не застрахован), у другой стороны всегда есть возможность далее отстаивать свои права в суде.


– Есть ли уже примеры такой работы в Чувашии?


– Обращаются пациенты, в основном, пожилого возраста, имеющие проблемы со здоровьем, за юридической консультацией. Их мы переадресовываем во врачебные комиссии медицинских организаций, к которым у обращающихся есть вопросы. Надеемся, что все-таки идеологию медиации люди поймут верно, и обращаться будут с реальным желанием получить некое удовлетворение от «погашенного» конфликта.


– Куда обращаться пациентам и врачам в Чувашии?


– На сайте Медассоциации (www.мачр.рф) создан специальный баннер Центра медиации, зайдя на который вы можете получить всю необходимую информацию, а также скачать бланк заявления. Также,  чтобы получить помощь профессионального медиатора, необходимо позвонить в секретариат Медицинской Ассоциации, кратко изложить суть вопроса, озвучив сторону-оппонента, и оставить свои координаты. С вами свяжется юрис­консульт и разъяснит последовательность ваших действий. Кстати, баннер «Центр медиации – в интересах пациентов» размещен также на медицинском портале «Здоровая Чувашия» (www.med.cap.ru) и на сайтах всех медорганизаций, входящих в его систему.

 

Подготовила Сюзанна СТАШЕНКО

  • Автор  Администратор сайта
  • На административном обходе проверили работу ревматологического и эндокринологического отделений - Республиканская больница28 июля 2017 года в БУ "Республиканская клиническая больница" прошел административный обход главного врача медицинской организации.
    28.07.2017 Республиканская больница
    В Новочебоксарске подвели итоги работы учреждений культуры за 2017 год - Чебоксары.руВ Новочебоксарске подвели итоги работы учреждений культуры за 2017 год 20 февраля в Новочебоксарске состоялось подведение итогов учреждений культуры за 2017 год и задачах на 2018 год.
    20.02.2018 Чебоксары.ру
    Педагог из Чебоксар стала лауреатом всероссийского конкурса, который проводила Росмолодежь.
    20.02.2018 ГТРК Чувашия
    Глава Минздрава Чувашии нашел причину бесплодия женщин и стал звездой интернет-мемов - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыВысказывание главы ведомства разошлось по соцсетям и стало поводом для шуток интернет-пользователей Глава Минздрава Чувашии Владимир Викторов связал бесплодие среди женщин с количеством ее партнеров и стал звездой интернет-мемов.
    20.02.2018 Интернет-газета Мой город Чебоксары
    Открытый (публичный) отчет Чувашской республиканской организации за 2017 год - Общероссийский профсоюз образованияУважаемые коллеги, члены Профсоюза!
    20.02.2018 Общероссийский профсоюз образования
    19 февраля в 8.50 в Чебоксарах под колеса грузовика VOLVO попала женщина.
    19.02.2018 Советская Чувашия
    Недалеко от Чувашии столкнулись две фуры и ГАЗель, погибли люди - Pg21.ru Pro ГородМарийская аварийно-спасательная служба Виновник аварии выехал на встречку Недалеко от Чувашии, в Республике Марий Эл, произошло серьезное ДТП с погибшими.
    20.02.2018 Pg21.ru Pro Город
    Представитель местной прокуратуры попросил назначить подсудимой, обвиняемой в мошенничестве с недвижимостью, три года лишения свободы.
    20.02.2018 МВД Чувашской Республики
    1 - Знамя Труда
    В Чебоксарах LADA Priora врезалась в столб. Погибли трое
    ДТП произошло в ночь на воскресенье в Чебоксарах. 18 февраля, в час ночи, LADA Priora врезалась в столб и загорелась.
    Знамя Труда
    Gdie_moi_tieliefony._Foto_iz_sotssietiei.jpg - Газета Грани
    Вместо телефонов – батарейки
    В Чувашии выясняют обстоятельства мошенничества в отношении местных жителей.
    Газета Грани
    Фото Zarulem.ws - В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров:  маршрутка ДТП - Газета Грани
    В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров
    Сегодня, 16 февраля в Чебоксарах около 10 часов возле дома 129 по проспекту Тракторостроителей произошло ДТП с участием маршрутного автобуса и грузового автомобиля.
    Газета Грани
    Прочитал сам — передай другому - Газета Чебоксарские новостиВ дар городским библиотекам в рамках Всероссийской акции «Дарите книги с любовью» передали более 20 тысяч непериодических изданий.
    20.02.2018 Газета Чебоксарские новости
    Творческие коллективы Чебоксарского района успешно выступили на III Международном фестивале-конкурсе «Калейдоскоп талантов» - Газета Таван Ен«Девчата» 17 февраля в Чувашском государственном институте культуры и искусств в Чебоксарах состоялся III Международный фестиваль-конкурс вокально-хореографического,
    20.02.2018 Газета Таван Ен
    1 - Знамя ТрудаСегодня в Ядринском районе состоялся День чувашского театра, посвященный 100-летию Чувашского государственного академического драматического театра им.
    20.02.2018 Знамя Труда
    В Шумерлинском историко-краеведческом музее состоялся круглый стол к 100-летию Вооруженных Сил Российской Федерации - Газета Сельская Жизнь
    В Шумерлинском историко-краеведческом музее состоялся круглый стол к 100-летию Вооруженных Сил Российской Федерации
    Оригинал В рамках месячника оборонно-массовой и спортивной работы в Шумерлинском историко-краеведческом музее состоялся круглый стол «К 100-летию Вооруженных Сил Российской Федерации».
    Газета Сельская Жизнь
    Время на струнах - Газета Чебоксарские новости
    Время на струнах
    Творческие встречи студентов Чебоксарского музыкального училища им. Ф. Павлова с учениками детской музыкальной школы № 4 им.
    Газета Чебоксарские новости
    Стартует вся Чувашия! - Республиканская стоматологическая поликлиникаСотрудники Республиканской стоматологической поликлиники принял активное участие в массовом лыжном забеге «Стартует вся Чувашия!», который состоялся вчера в Центре зимних видов спорта.
    20.02.2018 Республиканская стоматологическая поликлиника
    В Новочебоксарске завершились республиканские соревнования по легкоатлетическому двоеборью - Газета Сельская ЖизньОригинал В субботу, в Единый день здоровья и спорта, прошли республиканские соревнования по легкоатлетическому двоеборью среди юношей и девушек.
    20.02.2018 Газета Сельская Жизнь
    В ледовых гонках «Волжский трек-2018» примет участие житель с. Абашево - Газета Таван Ен25 февраля на льду залива в Чебоксарах пройдет Открытый чемпионат Чувашии «Волжский трек-2018» или синхронная кольцевая гонка.
    20.02.2018 Газета Таван Ен
    1 - Знамя Труда
    День здоровья и спорта в Ядрине. Итоги
    17 ферваля, в день здоровья и спорта, в ФСК «Присурье» было многолюдно. В спортивном зале в соревнованиях среди лиц пожилого возраста, посвященных 100-летию комсомола, собрались сторонники здорового образа жизни.
    Знамя Труда
    Старты юных: в Новочебоксарске прошли республиканские соревнования по легкоатлетическому двоеборью - Газета Сельская Жизнь
    Старты юных: в Новочебоксарске прошли республиканские соревнования по легкоатлетическому двоеборью
    Оригинал В субботу в Новочебоксарске прошли республиканские соревнования по легкоатлетическому двоеборью среди юношей и девушек.
    Газета Сельская Жизнь
    Сотрудник Мининформполитики Чувашии – серебряный призер профсоюзных соревнований по биатлону - Газета Сельская Жизнь
    Сотрудник Мининформполитики Чувашии – серебряный призер профсоюзных соревнований по биатлону
    19 февраля на базе чебоксарской гимназии №5 впервые состоялись соревнования по биатлону в рамках комплексной профсоюзной Спартакиады-2018.
    Газета Сельская Жизнь
    Подведении итогов социально-экономического развития города Чебоксары - Городская стоматологическая поликлиникаПодведении итогов социально-экономического развития города Чебоксары   20 февраля Глава Чувашии Михаил Игнатьев принял участие в расширенном 28-м заседании Чебоксарского городского Собрания депутатов,
    20.02.2018 Городская стоматологическая поликлиника
    prokopiev - КПРФ  20 февраля на официальном портале органов власти Чувашской Республики размещён Указ «Об увековечении памяти Прокопьева И.П.».
    20.02.2018 КПРФ
    ЦИК Чувашии презентовал новые комплексы автоматической обработки избирательных бюллетеней. ВИДЕО - Советская ЧувашияВ Национальной библиотеке республики прошла пресс-конференция с участием представителей Центральной избирательной комиссии Чувашии, регионального отделения Корпуса «За чистые выборы» и членов Общественной палаты.
    20.02.2018 Советская Чувашия
    Программа "Земский доктор" - ЦРБ Алатырского района19 февраля состоялась встреча представителей Минздрава Чувашии с выпускниками Чебоксарского медицинского колледжа.
    20.02.2018 ЦРБ Алатырского района
    На базе Мемориального комплекса летчика-космонавта СССР А.Г. Николаева начнет свою работу школьная клубная любительская радиостанция - Газета Сельская ЖизньОригинал На базе Мемориального комплекса летчика-космонавта СССР А.Г. Николаева начнет свою работу школьная клубная любительская радиостанция.
    20.02.2018 Газета Сельская Жизнь