Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Главное — найти подход к людям

Фото Марии Смирновой - Газета Грани
Фото: www.grani21.ru

В первый раз Эльвиру Берсеневу автор этих строк увидела на тренинге по оказанию первой помощи, который по приглашению Новочебоксарского центра социального обслуживания населения проводил инструктор РССМП Алексей Смирнов. Среди коллег по социальной работе Эльвира Михайловна отличалась решительностью и четкостью действий: первая вышла на практикуме, не стесняясь, четко выполнила инструкцию тренера.

— Эльвира Михайловна, первый вопрос напрашивается сам собой. Как вы пришли в профессию?
— Случайно. Ушла с прежнего места работы, стояла на бирже труда. Как-то встретила знакомую, спросила, где она работает. Та ответила, что социальным работником. Поинтересовалась у нее, не нужны ли люди. Она посоветовала прийти, записаться в кандидаты, что я и сделала. Чуть позже мне позвонили, пригласили, дали первые адреса. Я попробовала и осталась. Ровно 12 лет назад это было.
Когда мама узнала, что я пришла в социальную службу, сказала: “Тебя бабушки всегда любили, ты умеешь с ними разговаривать”. А сестренка двоюродная говорит: “Это твое призвание — ухаживать за кем-то”. Я была из детей родственников старшая, всегда присматривала за младшими.
— Что тогда вам показалось сложным и что самое трудное в социальной работе для вас сейчас?
— Не было ничего сложного для меня. И сейчас тоже: опыт помогает. Разве что работы с документами прибавилось, компьютер хочешь не хочешь, а надо осваивать. Но это наша жизнь.
— То есть нужна предрасположенность к профессии социального работника? Казалось бы, что такого: за продуктами в магазин сходить, полы помыть…
— У каждого подопечного свой характер. Все по-разному воспринимают одну и ту же информацию. Поэтому нужно знать, как и о чем разговаривать с одним и с другим. Здесь свои тонкости. Нужно уметь найти подход к людям.
Подопечные привыкают к нам. И мы к ним. Когда ухожу в отпуск, волнуются: кто придет на замену, не сразу соглашаются принять “чужого” специалиста. Объясняю, что все работники у нас хорошие. Потом делятся впечатлениями: да, неплохая девочка, пусть приходит и в следующий раз.
— Какие знания и навыки требует сегодня работа в социальной службе на дому?
— В первую очередь знания психологии, умения общаться с людьми. С опытом тоже многое приходит. Нужно знать и особенности ухода за пожилыми и инвалидами, методы оказания первой помощи. Изучаем это на лекциях, семинарах, по брошюрам, консультируемся друг с другом.
Конечно, мы должны знать и рассказывать о правилах безопасности в современной жизни, например, как уберечься от мошенников. Преступники, кстати, нередко представляются социальными работниками, чтобы проникнуть в квартиру. Это бросает на нас тень. Пойдешь по новым адресам, чтобы рассказать о возможностях нашей службы и пригласить воспользоваться социальными услугами, бывает, и слушать тебя люди не хотят, принимая за мошенницу. Статус социальной службы надо поднимать.
— В 2016 году в республиканском конкурсе социальных работников вы заняли третье место. По каким критериям оценивалась ваша работа?
— В прошлом году конкурс проходил заочно — по личным делам. Писали, какое количество клиентов ведем, какие мероприятия и как проводим, какие новые методы в работе используем, чтобы сделать ее еще более эффективной. Например, заведующая нашим отделением Маргарита Кожевникова в прошлом году разбила нас на группы, каждую из которых возглавила старшая. Я стала одной из них, координирую работу группы, подсказываю  что-то коллегам. И заведующей проще обзвонить старших и донести необходимую информацию, а мы уже передаем ее остальным.
— В нашей республике, как и по стране в целом, увеличивается количество долгожителей. Сколько лет самому старшему из ваших подопечных?
— Самому пожилому — 90 лет, он 1927 года рождения. Самому молодому — 50 лет.  Всего под постоянным патронажем у меня 12 человек. Все они разные, со своими проблемами. Часто это инвалиды. Есть и одинокие, к которым можно отнести и тех, кто имеет детей или иных родственников, но живут они в других городах.
Уверена, наша помощь нужна и тем пожилым людям, которые на весь день остаются одни в квартире, пока дети на работе. Когда к ним в гости приходит кто-то еще кроме родных, это дополнительное общение, своего рода отдушина. Поэтому мне непонятно, когда взрослые дети отговаривают родителей от помощи соцработника: мол, зачем, я же прихожу. Некоторые просто стесняются, стыдятся. Это неправильно. Если моя свекровь, которая тоже живет в Новочебоксарске, будет нуждаться в социальной помощи на дому, я, конечно, не буду ее отговаривать от этой возможности, хотя помогаю ей сама. Но если к ней дважды в неделю будет приходить социальный работник, будет только лучше.
— Для одинокого пожилого человека социальный работник нередко становится единственным окошком в мир. О чем вы разговариваете, какие темы и проблемы волнуют ваших подопечных?
— Мы прежде всего собеседники. А темы для разговора подсказывает сама жизнь. Кто-то любит делиться воспоминаниями, кому-то важно обсудить телевизионную передачу. Мне, кстати, помогает газета “Грани”, которую я выписываю. Многие газетные новости рассказываю своим бабушкам и дедушкам.
Большинство моих подопечных редко выходят из дома по причине нездоровья. Одна моя бабушка даже теряется, когда спрашиваю, что купить из продуктов. Говорит: если б выходила в магазин, знала бы, а так не знаю.
Инвалидам-колясочникам трудно передвигаться в квартире из-за узких дверных проемов, а выйти во двор, даже если живет он на первом этаже, не позволяет отсутствие пандуса. Качество жизни многих из них по-прежнему зависит от помощи посторонних.  
— Как сами справляетесь с психологической нагрузкой? Может, помогают увлечения?
— Раньше много вязала, но сейчас это дело почти забросила. Разве что недавно связала гардероб для куклы младшей дочери.
Очень люблю читать, хожу в библиотеку рядом с домом. Сейчас на моем столе книга о становлении уголовного розыска в послереволюционное время. Выбираю хорошие детективы, фантастику, произведения о Великой Отечественной войне. Не особо нравятся любовные романы и мелодраматические сериалы. Вообще не страдаю зависимостью от телевизора.
Отдыхать от работы помогает и одна моя замечательная привычка: забывать дома о работе, стараться полностью переключиться на семью.
— Кстати, о семье. Как справляетесь и с работой, и с четырьмя детьми одновременно?
— Нормально. Дети не доставляют особых хлопот, они самостоятельные, помогают. Старшему сыну уже 25 лет, он окончил институт в Чебоксарах, сейчас живет и работает в Москве. Старшая дочка учится в педагогическом университете, ей 20 лет. Второй сын сдает сейчас экзамены после 9 класса. А самая младшая пойдет в сентябре в первый класс.
Подсчитала: 18 лет уже “хожу” в школу, впереди еще как минимум девять (улыбается). И родители помогают. Когда дети были маленькие, на все лето забирали их к себе в деревню.
— Что пожелаете коллегам накануне профессионального праздника?
— Доброжелательных подопечных. Чтобы в семьях было все хорошо, спокойно работалось и погода нам улыбалась.

Светлана Иванова
  • В чебоксарских детских садах проходит День российского триколора - Администрация г. ЧебоксарыОригинал Сегодня вся страна празднует День Государственного флага Российской Федерации.
    22.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    Дороги, перекрестки и ограждения: безопасные и качественные дороги в Чебоксарах появятся раньше, чем ожидалось - Администрация г. ЧебоксарыОригинал Со значительным опережением графика в столице Чувашии выполнены работы по 22 дорожным объектам, вошедшим в приоритетный проект Министерства транспорта Российской Федерации  «Безопасные и качественные дороги» .
    23.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    В Чебоксарах подведены итоги конкурса рисунков «Я – гражданин России», посвящённого Дню государственного флага - Администрация г. ЧебоксарыОригинал 22 августа наша страна отметила одну из своих памятных дат – День государственного флага.
    23.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    Около 14 часов 22 августа 2017 года поступило сообщение о гибели в пруду, расположенном в Ботаническом саду, 39-летнего местного жителя, который в этот день отдыхал там вместе со своими друзьями.
    23.08.2017 Следственное управление
    Уведомление о том, что здание является объектом культурного наследия - ИА Regnum.RuОбъект культурного наследия оценили в 55 млн рублей 3 Иллюстрация: ИА REGNUM Уведомление о том, что здание является объектом культурного наследия   В Чувашии выставили на продажу здание,
    23.08.2017 ИА Regnum.Ru
    Увеличить - Администрация г. ЧебоксарыК 548-летию г.Чебоксары администрация города подготовила необычное событие.
    21.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    Девять площадок мобильной торговли будут работать на ярмарке «Дары осени» в Чебоксарах - Администрация г. ЧебоксарыОригинал Администрация города Чебоксары приглашает сельхозтоваропроизводителей республики принять участие в ежегодной  ярмарке «Дары осени» ,
    23.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    В аэропорту Чебоксар самолет приземлился с убранными шасси - Интернет-газета Мой город ЧебоксарыНеудачная посадка произошла из-за ошибочных действий пилота Вечером 22 августа в аэропорту Чебоксар приземлился самолет авиакомпании «СкайМир» с убранными шасси.
    23.08.2017 Интернет-газета Мой город Чебоксары
    Вид и правда отличный. Только стоит ли он риска? - Газета ГраниТрагическая новость пришла на прошлой неделе из Шумерли. Подросток упал с седьмого этажа.
    23.08.2017 Газета Грани
    Служба "01" сообщает - МЧС Чувашской Республики22 августа пожар случился в выселке Васильевка Моргаушского района. Около 14:30 здесь из-за короткого замыкания, произошедшего в результате перегруза сети, вспыхнул частный дом.
    23.08.2017 МЧС Чувашской Республики
    Около 14 часов 22 августа 2017 года поступило сообщение о гибели в пруду, расположенном в Ботаническом саду, 39-летнего местного жителя, который в этот день отдыхал там вместе со своими друзьями.
    23.08.2017 Следственное управление
    Охота за велосипедами
    Пресс-служба МВД по Чувашской Республике сообщает, что на минувшей неделе за сутки в полицию обратилось несколько граждан, ставших жертвами велосипедных воров.
    Газета Грани
    В Чебоксарском районе задержаны дилеры с крупной партией синтетических наркотиков - Газета Таван Ен
    В Чебоксарском районе задержаны дилеры с крупной партией синтетических наркотиков
    На посту ДПС рядом с селом Хыркасы в минувшую пятницу задержана машина, в которой обнаружена крупная партия синтетических наркотиков — свыше 6,5 кг.
    Газета Таван Ен
    razvod_foto3.jpg - Развод и дети:  Спроси юриста - Газета Грани
    Развод и дети
    Что происходит с детьми при разводе? Какими правами наделяет их закон? Какие обязанности по отношению к своим детям несут родители при разводе и после него?
    Газета Грани
    Арт-проект "Творческий бульвар" объединил учреждения культуры города Чебоксары - Чебоксары.руАрт-проект "Творческий бульвар" объединил учреждения культуры города Чебоксары Арт-проект "Творческий бульвар" объединил учреждения культуры города Чебоксары на творческой площадке под названием "Я люблю искусство!".
    23.08.2017 Чебоксары.ру
    Чебоксары гордятся не только успехами в создании комфортной среды в городе, но и крепкими семьями с детьми. В Год Матери и Отца поддержка семьи и традиций стала основной темой. Самой многочисленной в конкурсе “Аистенок” стала номинация “Нацио - Газета ГраниВ прошлое воскресенье Чебоксары отметили 548-й день рождения. Дата не круглая, не юбилейная, но масштабы празднования впечатлили и самих чебоксарцев, и гостей столицы.
    23.08.2017 Газета Грани
    Учреждения культуры города Чебоксары  приняли участие в Арт-проекте «Творческий  бульвар» - Tvorite.RuАрт-проект  «Творческий бульвар» объединил учреждения культуры города Чебоксары на творческой площадке под названием «Я люблю искусство!».
    22.08.2017 Tvorite.Ru
    Сергей Кисс: «Мы должны себя развивать, и духовно в первую очередь» - Газета Республика
    Сергей Кисс: «Мы должны себя развивать, и духовно в первую очередь»
    Показом оперы «Шывармань» 7 сентября Чувашский театр оперы и балета открывает 58 театральный сезон.
    Газета Республика
    На Творческом бульваре - Газета Чебоксарские новости
    На Творческом бульваре
    В День рождения Чебоксар центральные улицы вновь превратились в большую красочную сцену, где таланты и возможности демонстрировали танцевальные, вокальные, инструментальные и спортивные коллективы города,
    Газета Чебоксарские новости
    Будни спикера
    Председатель Госсовета Чувашии Валерий Филимонов принял участие в открытии фотовыставки «Гора Афон – гора Святая» в Чувашском государственном художественном музее.
    Газета Республика
    В Чебоксарах состоялось чествование лучших спортсменов и тренеров летнего сезона - ЧГСХАВ День российского флага министр физической культуры и спорта Чувашской Республики Сергей Шелтуков встретился с ведущими спортсменами – победителями и призёрами международных соревнований летнего сезона и их наставниками.
    23.08.2017 ЧГСХА
    Фото Марии СМИРНОВОЙ - Газета ГраниЗамечательному тренеру, педагогу, хоккеисту, заслуженному работнику физической культуры и спорта Чувашии Борису Топлянникову на днях исполнилось 70 лет.
    23.08.2017 Газета Грани
    РФПЛ. 6 тур 12 августа (суббота) "Уфа" – "Ростов" (Ростов-на-Дону) – 1:4 (0:0) Голы: Ванек, 55 – угловой (1:0).
    23.08.2017 Спортивный вестник
    Неравнодушные люди - Газета Чебоксарские новости
    Неравнодушные люди
    Конкурс «Общественное признание» прошел в Чебоксарах уже в девятый раз и за это время успел записать в свою золотую копилку свыше 700 имен победителей и лауреатов.
    Газета Чебоксарские новости
    Среди своих - Газета Чебоксарские новости
    Среди своих
    Землячества районов Чувашии разыграли «Кубок дружбы», по традиции организуемый в рамках празднования Дня города.
    Газета Чебоксарские новости
    Для будущих чемпионов - Газета Чебоксарские новости
    Для будущих чемпионов
    Одиннадцатилетней Аиде нравится играть в баскетбол. На глазах у многочисленной публики девочка ловко забросила мяч в подвешенную корзину.
    Газета Чебоксарские новости
    В чебоксарских детских садах проходит День российского триколора - Администрация г. ЧебоксарыОригинал Сегодня вся страна празднует День Государственного флага Российской Федерации.
    22.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    Дороги, перекрестки и ограждения: безопасные и качественные дороги в Чебоксарах появятся раньше, чем ожидалось - Администрация г. ЧебоксарыОригинал Со значительным опережением графика в столице Чувашии выполнены работы по 22 дорожным объектам, вошедшим в приоритетный проект Министерства транспорта Российской Федерации  «Безопасные и качественные дороги» .
    23.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    В Чебоксарах подведены итоги конкурса рисунков «Я – гражданин России», посвящённого Дню государственного флага - Администрация г. ЧебоксарыОригинал 22 августа наша страна отметила одну из своих памятных дат – День государственного флага.
    23.08.2017 Администрация г. Чебоксары
    Около 14 часов 22 августа 2017 года поступило сообщение о гибели в пруду, расположенном в Ботаническом саду, 39-летнего местного жителя, который в этот день отдыхал там вместе со своими друзьями.
    23.08.2017 Следственное управление
    Уведомление о том, что здание является объектом культурного наследия - ИА Regnum.RuОбъект культурного наследия оценили в 55 млн рублей 3 Иллюстрация: ИА REGNUM Уведомление о том, что здание является объектом культурного наследия   В Чувашии выставили на продажу здание,
    23.08.2017 ИА Regnum.Ru