Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Главное — найти подход к людям

Фото Марии Смирновой - Газета Грани
Фото: www.grani21.ru

В первый раз Эльвиру Берсеневу автор этих строк увидела на тренинге по оказанию первой помощи, который по приглашению Новочебоксарского центра социального обслуживания населения проводил инструктор РССМП Алексей Смирнов. Среди коллег по социальной работе Эльвира Михайловна отличалась решительностью и четкостью действий: первая вышла на практикуме, не стесняясь, четко выполнила инструкцию тренера.

— Эльвира Михайловна, первый вопрос напрашивается сам собой. Как вы пришли в профессию?
— Случайно. Ушла с прежнего места работы, стояла на бирже труда. Как-то встретила знакомую, спросила, где она работает. Та ответила, что социальным работником. Поинтересовалась у нее, не нужны ли люди. Она посоветовала прийти, записаться в кандидаты, что я и сделала. Чуть позже мне позвонили, пригласили, дали первые адреса. Я попробовала и осталась. Ровно 12 лет назад это было.
Когда мама узнала, что я пришла в социальную службу, сказала: “Тебя бабушки всегда любили, ты умеешь с ними разговаривать”. А сестренка двоюродная говорит: “Это твое призвание — ухаживать за кем-то”. Я была из детей родственников старшая, всегда присматривала за младшими.
— Что тогда вам показалось сложным и что самое трудное в социальной работе для вас сейчас?
— Не было ничего сложного для меня. И сейчас тоже: опыт помогает. Разве что работы с документами прибавилось, компьютер хочешь не хочешь, а надо осваивать. Но это наша жизнь.
— То есть нужна предрасположенность к профессии социального работника? Казалось бы, что такого: за продуктами в магазин сходить, полы помыть…
— У каждого подопечного свой характер. Все по-разному воспринимают одну и ту же информацию. Поэтому нужно знать, как и о чем разговаривать с одним и с другим. Здесь свои тонкости. Нужно уметь найти подход к людям.
Подопечные привыкают к нам. И мы к ним. Когда ухожу в отпуск, волнуются: кто придет на замену, не сразу соглашаются принять “чужого” специалиста. Объясняю, что все работники у нас хорошие. Потом делятся впечатлениями: да, неплохая девочка, пусть приходит и в следующий раз.
— Какие знания и навыки требует сегодня работа в социальной службе на дому?
— В первую очередь знания психологии, умения общаться с людьми. С опытом тоже многое приходит. Нужно знать и особенности ухода за пожилыми и инвалидами, методы оказания первой помощи. Изучаем это на лекциях, семинарах, по брошюрам, консультируемся друг с другом.
Конечно, мы должны знать и рассказывать о правилах безопасности в современной жизни, например, как уберечься от мошенников. Преступники, кстати, нередко представляются социальными работниками, чтобы проникнуть в квартиру. Это бросает на нас тень. Пойдешь по новым адресам, чтобы рассказать о возможностях нашей службы и пригласить воспользоваться социальными услугами, бывает, и слушать тебя люди не хотят, принимая за мошенницу. Статус социальной службы надо поднимать.
— В 2016 году в республиканском конкурсе социальных работников вы заняли третье место. По каким критериям оценивалась ваша работа?
— В прошлом году конкурс проходил заочно — по личным делам. Писали, какое количество клиентов ведем, какие мероприятия и как проводим, какие новые методы в работе используем, чтобы сделать ее еще более эффективной. Например, заведующая нашим отделением Маргарита Кожевникова в прошлом году разбила нас на группы, каждую из которых возглавила старшая. Я стала одной из них, координирую работу группы, подсказываю  что-то коллегам. И заведующей проще обзвонить старших и донести необходимую информацию, а мы уже передаем ее остальным.
— В нашей республике, как и по стране в целом, увеличивается количество долгожителей. Сколько лет самому старшему из ваших подопечных?
— Самому пожилому — 90 лет, он 1927 года рождения. Самому молодому — 50 лет.  Всего под постоянным патронажем у меня 12 человек. Все они разные, со своими проблемами. Часто это инвалиды. Есть и одинокие, к которым можно отнести и тех, кто имеет детей или иных родственников, но живут они в других городах.
Уверена, наша помощь нужна и тем пожилым людям, которые на весь день остаются одни в квартире, пока дети на работе. Когда к ним в гости приходит кто-то еще кроме родных, это дополнительное общение, своего рода отдушина. Поэтому мне непонятно, когда взрослые дети отговаривают родителей от помощи соцработника: мол, зачем, я же прихожу. Некоторые просто стесняются, стыдятся. Это неправильно. Если моя свекровь, которая тоже живет в Новочебоксарске, будет нуждаться в социальной помощи на дому, я, конечно, не буду ее отговаривать от этой возможности, хотя помогаю ей сама. Но если к ней дважды в неделю будет приходить социальный работник, будет только лучше.
— Для одинокого пожилого человека социальный работник нередко становится единственным окошком в мир. О чем вы разговариваете, какие темы и проблемы волнуют ваших подопечных?
— Мы прежде всего собеседники. А темы для разговора подсказывает сама жизнь. Кто-то любит делиться воспоминаниями, кому-то важно обсудить телевизионную передачу. Мне, кстати, помогает газета “Грани”, которую я выписываю. Многие газетные новости рассказываю своим бабушкам и дедушкам.
Большинство моих подопечных редко выходят из дома по причине нездоровья. Одна моя бабушка даже теряется, когда спрашиваю, что купить из продуктов. Говорит: если б выходила в магазин, знала бы, а так не знаю.
Инвалидам-колясочникам трудно передвигаться в квартире из-за узких дверных проемов, а выйти во двор, даже если живет он на первом этаже, не позволяет отсутствие пандуса. Качество жизни многих из них по-прежнему зависит от помощи посторонних.  
— Как сами справляетесь с психологической нагрузкой? Может, помогают увлечения?
— Раньше много вязала, но сейчас это дело почти забросила. Разве что недавно связала гардероб для куклы младшей дочери.
Очень люблю читать, хожу в библиотеку рядом с домом. Сейчас на моем столе книга о становлении уголовного розыска в послереволюционное время. Выбираю хорошие детективы, фантастику, произведения о Великой Отечественной войне. Не особо нравятся любовные романы и мелодраматические сериалы. Вообще не страдаю зависимостью от телевизора.
Отдыхать от работы помогает и одна моя замечательная привычка: забывать дома о работе, стараться полностью переключиться на семью.
— Кстати, о семье. Как справляетесь и с работой, и с четырьмя детьми одновременно?
— Нормально. Дети не доставляют особых хлопот, они самостоятельные, помогают. Старшему сыну уже 25 лет, он окончил институт в Чебоксарах, сейчас живет и работает в Москве. Старшая дочка учится в педагогическом университете, ей 20 лет. Второй сын сдает сейчас экзамены после 9 класса. А самая младшая пойдет в сентябре в первый класс.
Подсчитала: 18 лет уже “хожу” в школу, впереди еще как минимум девять (улыбается). И родители помогают. Когда дети были маленькие, на все лето забирали их к себе в деревню.
— Что пожелаете коллегам накануне профессионального праздника?
— Доброжелательных подопечных. Чтобы в семьях было все хорошо, спокойно работалось и погода нам улыбалась.

Светлана Иванова
  • Месячник по гражданской обороне проходит в поликлинике - Городская стоматологическая поликлиникаС 04 октября по 03 ноября 2017 года в поликлинике проводится «Месячник по гражданской обороне».
    20.10.2017 Городская стоматологическая поликлиника
    Прошел 1-й день Межрегиональной научно-практической конференции «Особенности оказания медицинской помощи пациентам пожилого возраста», посвященной Международному дню пожилых людей - Министерство здравоохраненияОригинал 20 октября в Чебоксарах прошел  1-й день Межрегиональной научно-практической  конференции «Особенности оказания медицинской помощи пациентам пожилого возраста»,  посвященной Международному дню пожилых людей.
    20.10.2017 Министерство здравоохранения
    В женской консультации проведен информационно-образовательный семинар - Городской клинический центрВ женской консультации БУ «Городской клинический центр» Минздрава Чувашии в рамках месячника, посвященного борьбе против рака молочной железы, приуроченного ко Всемирному Дню борьбы против рака молочной железы,
    20.10.2017 Городской клинический центр
    В образовательных организациях Порецкого района прошла акция «Посади дерево и сохрани его» - Газета Сельская ЖизньОригинал В Год экологии экологическое воспитание учащихся становится  одной из главнейших задач общества и образования.
    20.10.2017 Газета Сельская Жизнь
    Состоялось заседание Координационного совещания при Главе Чувашской Республики по обеспечению правопорядка в Чувашской Республике - Администрация Президента ЧРОригинал 20 октября Михаил Игнатьев провел заседание Координационного совещания при Главе Чувашской Республики по обеспечению правопорядка в Чувашской Республике.
    20.10.2017 Администрация Президента ЧР
    20 октября 2017 г. на Национальной электронной площадке АО «Электронные торговые системы» https://www.etp-torgi.ru состоялся очередной электронный аукцион по продаже движимого имущества, находящегося в казне Чувашской Республики.
    20.10.2017 Газета Сельская Жизнь
    Президент страны Владимир Путин подписал Указ «О мерах по реализации демографической политики Российской Федерации» в новой редакции.
    20.10.2017 Chuvash.Org
    Одной из приоритетных государственных задач сегодня является оказание имущественной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства.
    20.10.2017 Газета Сельская Жизнь
    JPG Файл - МВД Чувашской РеспубликиТолько в Чебоксарах, по версии следствия, банда похитила шубы на сумму более 8 миллионов рублей… Кража была совершена в июле прошлого года из магазина по продаже меховых изделий на рынке Чебоксар.
    20.10.2017 МВД Чувашской Республики
    Вчера, 19 октября 2017 года, исполнилось 63 года со дня образования службы следователей-криминалистов История службы следователей-криминалистов началась в 1954 году,
    20.10.2017 Газета По жизненному пути
    Мужчина занимался коммерческим извозом на собственном микроавтобусе, техническое состояние и оборудование которого не обеспечивали безопасности передвижения.
    20.10.2017 ИА Regnum.Ru
    Прощай, оружие - Газета Чебоксарские новости
    Прощай, оружие
    Отделом Росгвардии по Чувашской Республике продолжается проведение комплексных профилактических мероприятий по противодействию незаконному обороту оружия, боеприпасов, взрывчатых веществ и взрывных устройств.
    Газета Чебоксарские новости
    reestr-obmanutyh-dolshhikov1.jpeg - Газета Грани
    Обманутым дольщикам дали пять
    Хочу принять участие в долевом строительстве. Возможно, рискованная затея.
    Газета Грани
    RozyskSolonin.jpg - Газета Грани
    Вышел покурить и сбежал
    13 октября во второй половине дня с территории ОВД Новочебоксарска скрылся житель Самарской области — мужчина 1984 года рождения.
    Газета Грани
    Сокращение бюджетных мест в школах искусств: миф или правда? - Tvorite.RuУслышал звон, да не знаешь где он, вспомнилась пословица при попытке выяснить распространенную в некоторых кругах информацию о сокращении бюджетных мест в школах искусств Чувашии, в частности – столичных.
    20.10.2017 Tvorite.Ru
    Факультет физической культуры приглашает на День открытых дверей - ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.Яковлева26 октября 2017 года факультет физической культуры ЧГПУ им. И.Я. Яковлева приглашает на День открытых дверей, посвященный Всероссийскому Дню гимнастики.
    20.10.2017 ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.Яковлева
    museum23 октября , 14.00 Мастер-класс «Совенок» (Чувашский национальный музей) 27 октября , 15.00 Открытие пленэрной выставки Союза чувашских художников «Осень – волшебная пора» (Литературный музей им.
    20.10.2017 Чувашский Национальный музей
    Увеличить - Газета Сельская Жизнь
    В Чебоксарах открылись гастроли Саранского драмтеатра
    Оригинал Вчера в Чебоксарах открылись гастроли Мордовского государственного национального драматического театра г. Саранск.
    Газета Сельская Жизнь
    2017-10-18-04.jpg - Газета Грани
    Свет и светскость. Православные классы в Новочебоксарске: зачем, для кого и как
    Создание православных классов в учебных заведениях — вопрос, стоящий на повестке дня не первый год.
    Газета Грани
    Пархикасинский Дом культуры принял эстафету III Сельского кинофестиваля - Газета Таван Ен
    Пархикасинский Дом культуры принял эстафету III Сельского кинофестиваля
    18 октября Пархикасинский Дом культуры принял эстафету III Сельского кинофестиваля, в рамках которого состоялся показ художественного фильма «Дневник мамы первоклассника».
    Газета Таван Ен
    Два «золота» и «серебро» завоевала спортсменка Чувашии Александра Козлова на первенстве Европы по тяжёлой атлетике - Министерство по физкультуре и спортуОригинал Сегодня, 19 октября, состоялось выступление третьей спортсменки Чувашии - Александры Козловой, на первенстве Европы по тяжёлой атлетике, которое завершилось тремя медалями, причём две из них – высшего достоинства.
    19.10.2017 Министерство по физкультуре и спорту
    Вести с Всемирного фестиваля молодежи и студентов: впечатления от кубинской делегации, Ника Вуйчича и … баскетбола - ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.ЯковлеваВолонтер Екатерина Васильева, атташе делегации Кубы (ЧГПУ им. И.Я. Яковлева): Я атташе кубинской делегации.
    19.10.2017 ФГБОУ ВПО ЧГПУ им.И.Я.Яковлева
    Завтра в Чувашии пройдет очередной День здоровья - Газета Таван ЕнДни здоровья и спорта уже давно стали традицией для жителей республики. В эти дни, раз в месяц,  жители региона бесплатно посещают республиканские и муниципальные спортивные сооружения.
    20.10.2017 Газета Таван Ен
    Девять медалей разного достоинства завоевали тяжелоатлетки Чувашии на юниорском первенстве Европы - Газета Вперёд
    Девять медалей разного достоинства завоевали тяжелоатлетки Чувашии на юниорском первенстве Европы
    Сразу три тяжелоатлетки Чувашии были включены в состав сборной России для участия на первенстве Европы, на котором каждая из девушек завевала по три медали разного достоинства.
    Газета Вперёд
    Девять медалей разного достоинства завоевали тяжелоатлетки Чувашии на юниорском первенстве Европы - Канаш
    Девять медалей разного достоинства завоевали тяжелоатлетки Чувашии на юниорском первенстве Европы
    Оригинал Сразу три тяжелоатлетки Чувашии были включены в состав сборной России для участия на первенстве Европы, на котором каждая из девушек завевала по три медали разного достоинства.
    Канаш
    Девять медалей разного достоинства завоевали тяжелоатлетки Чувашии на юниорском первенстве Европы - Газета Сельская Жизнь
    Девять медалей разного достоинства завоевали тяжелоатлетки Чувашии на юниорском первенстве Европы
    Оригинал Сразу три тяжелоатлетки Чувашии были включены в состав сборной России для участия на первенстве Европы, на котором каждая из девушек завевала по три медали разного достоинства.
    Газета Сельская Жизнь
    Месячник по гражданской обороне проходит в поликлинике - Городская стоматологическая поликлиникаС 04 октября по 03 ноября 2017 года в поликлинике проводится «Месячник по гражданской обороне».
    20.10.2017 Городская стоматологическая поликлиника
    Прошел 1-й день Межрегиональной научно-практической конференции «Особенности оказания медицинской помощи пациентам пожилого возраста», посвященной Международному дню пожилых людей - Министерство здравоохраненияОригинал 20 октября в Чебоксарах прошел  1-й день Межрегиональной научно-практической  конференции «Особенности оказания медицинской помощи пациентам пожилого возраста»,  посвященной Международному дню пожилых людей.
    20.10.2017 Министерство здравоохранения
    В женской консультации проведен информационно-образовательный семинар - Городской клинический центрВ женской консультации БУ «Городской клинический центр» Минздрава Чувашии в рамках месячника, посвященного борьбе против рака молочной железы, приуроченного ко Всемирному Дню борьбы против рака молочной железы,
    20.10.2017 Городской клинический центр
    В образовательных организациях Порецкого района прошла акция «Посади дерево и сохрани его» - Газета Сельская ЖизньОригинал В Год экологии экологическое воспитание учащихся становится  одной из главнейших задач общества и образования.
    20.10.2017 Газета Сельская Жизнь
    Состоялось заседание Координационного совещания при Главе Чувашской Республики по обеспечению правопорядка в Чувашской Республике - Администрация Президента ЧРОригинал 20 октября Михаил Игнатьев провел заседание Координационного совещания при Главе Чувашской Республики по обеспечению правопорядка в Чувашской Республике.
    20.10.2017 Администрация Президента ЧР