Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Главное — найти подход к людям

Фото Марии Смирновой - Газета Грани
Фото: www.grani21.ru

В первый раз Эльвиру Берсеневу автор этих строк увидела на тренинге по оказанию первой помощи, который по приглашению Новочебоксарского центра социального обслуживания населения проводил инструктор РССМП Алексей Смирнов. Среди коллег по социальной работе Эльвира Михайловна отличалась решительностью и четкостью действий: первая вышла на практикуме, не стесняясь, четко выполнила инструкцию тренера.

— Эльвира Михайловна, первый вопрос напрашивается сам собой. Как вы пришли в профессию?
— Случайно. Ушла с прежнего места работы, стояла на бирже труда. Как-то встретила знакомую, спросила, где она работает. Та ответила, что социальным работником. Поинтересовалась у нее, не нужны ли люди. Она посоветовала прийти, записаться в кандидаты, что я и сделала. Чуть позже мне позвонили, пригласили, дали первые адреса. Я попробовала и осталась. Ровно 12 лет назад это было.
Когда мама узнала, что я пришла в социальную службу, сказала: “Тебя бабушки всегда любили, ты умеешь с ними разговаривать”. А сестренка двоюродная говорит: “Это твое призвание — ухаживать за кем-то”. Я была из детей родственников старшая, всегда присматривала за младшими.
— Что тогда вам показалось сложным и что самое трудное в социальной работе для вас сейчас?
— Не было ничего сложного для меня. И сейчас тоже: опыт помогает. Разве что работы с документами прибавилось, компьютер хочешь не хочешь, а надо осваивать. Но это наша жизнь.
— То есть нужна предрасположенность к профессии социального работника? Казалось бы, что такого: за продуктами в магазин сходить, полы помыть…
— У каждого подопечного свой характер. Все по-разному воспринимают одну и ту же информацию. Поэтому нужно знать, как и о чем разговаривать с одним и с другим. Здесь свои тонкости. Нужно уметь найти подход к людям.
Подопечные привыкают к нам. И мы к ним. Когда ухожу в отпуск, волнуются: кто придет на замену, не сразу соглашаются принять “чужого” специалиста. Объясняю, что все работники у нас хорошие. Потом делятся впечатлениями: да, неплохая девочка, пусть приходит и в следующий раз.
— Какие знания и навыки требует сегодня работа в социальной службе на дому?
— В первую очередь знания психологии, умения общаться с людьми. С опытом тоже многое приходит. Нужно знать и особенности ухода за пожилыми и инвалидами, методы оказания первой помощи. Изучаем это на лекциях, семинарах, по брошюрам, консультируемся друг с другом.
Конечно, мы должны знать и рассказывать о правилах безопасности в современной жизни, например, как уберечься от мошенников. Преступники, кстати, нередко представляются социальными работниками, чтобы проникнуть в квартиру. Это бросает на нас тень. Пойдешь по новым адресам, чтобы рассказать о возможностях нашей службы и пригласить воспользоваться социальными услугами, бывает, и слушать тебя люди не хотят, принимая за мошенницу. Статус социальной службы надо поднимать.
— В 2016 году в республиканском конкурсе социальных работников вы заняли третье место. По каким критериям оценивалась ваша работа?
— В прошлом году конкурс проходил заочно — по личным делам. Писали, какое количество клиентов ведем, какие мероприятия и как проводим, какие новые методы в работе используем, чтобы сделать ее еще более эффективной. Например, заведующая нашим отделением Маргарита Кожевникова в прошлом году разбила нас на группы, каждую из которых возглавила старшая. Я стала одной из них, координирую работу группы, подсказываю  что-то коллегам. И заведующей проще обзвонить старших и донести необходимую информацию, а мы уже передаем ее остальным.
— В нашей республике, как и по стране в целом, увеличивается количество долгожителей. Сколько лет самому старшему из ваших подопечных?
— Самому пожилому — 90 лет, он 1927 года рождения. Самому молодому — 50 лет.  Всего под постоянным патронажем у меня 12 человек. Все они разные, со своими проблемами. Часто это инвалиды. Есть и одинокие, к которым можно отнести и тех, кто имеет детей или иных родственников, но живут они в других городах.
Уверена, наша помощь нужна и тем пожилым людям, которые на весь день остаются одни в квартире, пока дети на работе. Когда к ним в гости приходит кто-то еще кроме родных, это дополнительное общение, своего рода отдушина. Поэтому мне непонятно, когда взрослые дети отговаривают родителей от помощи соцработника: мол, зачем, я же прихожу. Некоторые просто стесняются, стыдятся. Это неправильно. Если моя свекровь, которая тоже живет в Новочебоксарске, будет нуждаться в социальной помощи на дому, я, конечно, не буду ее отговаривать от этой возможности, хотя помогаю ей сама. Но если к ней дважды в неделю будет приходить социальный работник, будет только лучше.
— Для одинокого пожилого человека социальный работник нередко становится единственным окошком в мир. О чем вы разговариваете, какие темы и проблемы волнуют ваших подопечных?
— Мы прежде всего собеседники. А темы для разговора подсказывает сама жизнь. Кто-то любит делиться воспоминаниями, кому-то важно обсудить телевизионную передачу. Мне, кстати, помогает газета “Грани”, которую я выписываю. Многие газетные новости рассказываю своим бабушкам и дедушкам.
Большинство моих подопечных редко выходят из дома по причине нездоровья. Одна моя бабушка даже теряется, когда спрашиваю, что купить из продуктов. Говорит: если б выходила в магазин, знала бы, а так не знаю.
Инвалидам-колясочникам трудно передвигаться в квартире из-за узких дверных проемов, а выйти во двор, даже если живет он на первом этаже, не позволяет отсутствие пандуса. Качество жизни многих из них по-прежнему зависит от помощи посторонних.  
— Как сами справляетесь с психологической нагрузкой? Может, помогают увлечения?
— Раньше много вязала, но сейчас это дело почти забросила. Разве что недавно связала гардероб для куклы младшей дочери.
Очень люблю читать, хожу в библиотеку рядом с домом. Сейчас на моем столе книга о становлении уголовного розыска в послереволюционное время. Выбираю хорошие детективы, фантастику, произведения о Великой Отечественной войне. Не особо нравятся любовные романы и мелодраматические сериалы. Вообще не страдаю зависимостью от телевизора.
Отдыхать от работы помогает и одна моя замечательная привычка: забывать дома о работе, стараться полностью переключиться на семью.
— Кстати, о семье. Как справляетесь и с работой, и с четырьмя детьми одновременно?
— Нормально. Дети не доставляют особых хлопот, они самостоятельные, помогают. Старшему сыну уже 25 лет, он окончил институт в Чебоксарах, сейчас живет и работает в Москве. Старшая дочка учится в педагогическом университете, ей 20 лет. Второй сын сдает сейчас экзамены после 9 класса. А самая младшая пойдет в сентябре в первый класс.
Подсчитала: 18 лет уже “хожу” в школу, впереди еще как минимум девять (улыбается). И родители помогают. Когда дети были маленькие, на все лето забирали их к себе в деревню.
— Что пожелаете коллегам накануне профессионального праздника?
— Доброжелательных подопечных. Чтобы в семьях было все хорошо, спокойно работалось и погода нам улыбалась.

Светлана Иванова
  • Михаил Игнатьев встретился с членами товарищества офицеров «Сыны Отечества» - Администрация Президента ЧРОригинал 22 февраля в преддверии празднования Дня защитника Отечества Чувашскую Республику посетили представители региональной общественной организации выходцев из Чувашии – товарищество офицеров «Сыны Отечества».
    22.02.2018 Администрация Президента ЧР
    С днём защитника Отечества!!! - Бюро судмедэкспертизыУважаемые друзья, коллеги! От имени коллектива БУ «Республиканское бюро судебно-медицинской экспертизы» поздравляю Вас с Днем защитника Отечества!
    22.02.2018 Бюро судмедэкспертизы
    Единый информационный день в Аликовском районе - Газета По жизненному путиОригинал Сегодня в Аликовском районе прошел Единый информационный день.
    21.02.2018 Газета По жизненному пути
    С 23 февраля по 25 февраля стационарная и амбулаторная служба будет работать в следующем порядке: 23 февраля 2018 г. - нерабочий праздничный день; 24 февраля 2018 г. - по графику субботы,
    22.02.2018 Новочебоксарская ГБ
    Центр развития творчества детей и юношества «Росток» провел серию занятий в Виртуальном филиале Русского музея при храме Новомучеников и исповедников Российских - Чебоксарско-Чувашская Епархия3 и 14 февраля на  лекции, посвященной 170-летию русского художника В.И.Сурикова, были ребята учебных объединений «Конструирование» и «Лепка», 15 февраля – воспитанники , кружка, осваивающие «Роспись по ткани в технике батик».
    22.02.2018 Чебоксарско-Чувашская Епархия
    Сердечно поздравляю личный состав и ветеранов системы МВД России с Днем защитника Отечества!
    23.02.2018 МВД Чувашской Республики
    Вчера, 21 февраля, в Порецком районе прошел Единый информационный день. Представители информгрупп на встречах с населением говорили о ходе избирательной кампании по выборам Президента Российской Федерации в Единый день голосования,
    22.02.2018 Порецкие вести
    Участница зимних Олимпийских игр Татьяна Акимова вернулась домой из Пхенчхана - Газета Сельская ЖизньОригинал Сегодня на железнодорожном вокзале в Чебоксарах участницу 23-х зимних Олимпийских игр в Пхенчхане Татьяну Акимову встречали родные, представители Минспорта Чувашии,
    22.02.2018 Газета Сельская Жизнь
    Скрин видео В Казани продолжается расследование дела об убийстве 16-летней девочки, уроженки Чувашии, обвинившей отчима в изнасиловании.
    23.02.2018 Pg21.ru Pro Город
    Прокуратурой Цивильского района проведена проверка по обращению местной жительницы о незаконной рубке ели.
    21.02.2018 Прокуратура
    Доказательства, собранные следственным отделом по городу Новочебоксарску СУ СКР по Чувашии, признаны судом достаточными для вынесения обвинительного приговора четверым молодым людям в возрасте от 15-ти лет до 21-го года.
    22.02.2018 Следственное управление
    1 - Знамя Труда
    В Чебоксарах LADA Priora врезалась в столб. Погибли трое
    ДТП произошло в ночь на воскресенье в Чебоксарах. 18 февраля, в час ночи, LADA Priora врезалась в столб и загорелась.
    Знамя Труда
    Gdie_moi_tieliefony._Foto_iz_sotssietiei.jpg - Газета Грани
    Вместо телефонов – батарейки
    В Чувашии выясняют обстоятельства мошенничества в отношении местных жителей.
    Газета Грани
    Фото Zarulem.ws - В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров:  маршрутка ДТП - Газета Грани
    В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров
    Сегодня, 16 февраля в Чебоксарах около 10 часов возле дома 129 по проспекту Тракторостроителей произошло ДТП с участием маршрутного автобуса и грузового автомобиля.
    Газета Грани
    Михаил Игнатьев встретился с членами товарищества офицеров «Сыны Отечества» - Администрация Президента ЧРОригинал 22 февраля в преддверии празднования Дня защитника Отечества Чувашскую Республику посетили представители региональной общественной организации выходцев из Чувашии – товарищество офицеров «Сыны Отечества».
    22.02.2018 Администрация Президента ЧР
    Праздник русского романса. - Музучилище им.Ф.П.ПавловаМеждународный творческий конкурс «Белая акация» проходит с 2001г. Миссия Международного фестиваля-конкурса «Белая акация» – нести высокие нравственные идеалы сквозь призму жанра русского романса,
    23.02.2018 Музучилище им.Ф.П.Павлова
    26 февраля , 14.00 Открытие выставки «Йăлтăр çăлкуç» (Чистый родник) к 105-летию Г. Харлампьева (Литературный музей им.
    23.02.2018 Чувашский Национальный музей
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
    Гранты как пункция в чувашскую литературу
    Из Википедии: Гранты – безвозмездная субсидия предприятиям, организациям и физическим лицам в денежной или натуральной форме на проведение научных или других исследований, опытно-конструкторских работ, на обучение,
    Газета Республика
    Нажмите для предварительного просмотра изображения - Газета Республика
    Свой дом, своя сцена
    Театралы хорошо помнят, в декабре 2016 года здание кинотеатра «Сеспель» было передано Чувашскому театру юного зрителя им.
    Газета Республика
    Увеличить - Газета Вперёд
    В Межпоселенческой библиотеке Шумерлинского района прошел вечер-портрет «Паллӑ тӗпчевҫӗ, ӑста ҫыравҫӑ»
    Языки являются самым сильным инструментом сохранения и развития нашего материального и духовного наследия.
    Газета Вперёд
    Лыжные гонки, соревнования по волейболу и хоккейный турнир пройдут сегодня в п. Кугеси - Газета Таван ЕнЦелый ряд соревнований запланирован 23 февраля на стадионе «Олимпийский» и в Центра спорта и здоровья «Улап» в п. Кугеси, сообщает «Тăван Ен».
    23.02.2018 Газета Таван Ен
    Содружество поколений укрепилось спортом - Газета Вперёд15 февраля форум активных граждан «Шумерля: содружество поколений» начал свою работу с дискуссионно-практической площадки «Спорт для всех» в физкультурно-оздоровительном комплексе «Олимп».
    22.02.2018 Газета Вперёд
    Чебоксарская ГЭС встречает День защитника Отечества патриотическими и спортивными мероприятиями - Чебоксары.руЧебоксарская ГЭС встречает День защитника Отечества патриотическими и спортивными мероприятиями Чебоксарская ГЭС (ПАО «РусГидро») поддержала Республиканский месячник оборонно-массовой и спортивной работы,
    22.02.2018 Чебоксары.ру
    Чебоксарская ГЭС встречает День защитника Отечества патриотическими и спортивными мероприятиями - Газета Сельская Жизнь
    Чебоксарская ГЭС встречает День защитника Отечества патриотическими и спортивными мероприятиями
    Оригинал Чебоксарская ГЭС (ПАО «РусГидро») поддержала Республиканский месячник оборонно-массовой и спортивной работы, посвященный Дню защитника Отечества и 73-й годовщине Победы в Великой Отечественной войне.
    Газета Сельская Жизнь
    - Лана Прусакова вернулась с Олимпиады домой:  Лана Прусакова олимпиада - Газета Грани
    Лана Прусакова вернулась с Олимпиады домой
    Сегодня, 21 февраля, на поезде Москва - Чебоксары в столицу Чувашии прибыла участница XXIII зимних Олимпийских игр фристайлистка Лана Прусакова.
    Газета Грани
    «Это был крутой челлендж, крутейшее испытание» - Газета Республика
    «Это был крутой челлендж, крутейшее испытание»
    В Сочи завершился финал конкурса «Лидеры России». 103 управленца объявлены победителями, которых распределят по наставникам.
    Газета Республика
    Михаил Игнатьев встретился с членами товарищества офицеров «Сыны Отечества» - Администрация Президента ЧРОригинал 22 февраля в преддверии празднования Дня защитника Отечества Чувашскую Республику посетили представители региональной общественной организации выходцев из Чувашии – товарищество офицеров «Сыны Отечества».
    22.02.2018 Администрация Президента ЧР
    С днём защитника Отечества!!! - Бюро судмедэкспертизыУважаемые друзья, коллеги! От имени коллектива БУ «Республиканское бюро судебно-медицинской экспертизы» поздравляю Вас с Днем защитника Отечества!
    22.02.2018 Бюро судмедэкспертизы
    Единый информационный день в Аликовском районе - Газета По жизненному путиОригинал Сегодня в Аликовском районе прошел Единый информационный день.
    21.02.2018 Газета По жизненному пути
    С 23 февраля по 25 февраля стационарная и амбулаторная служба будет работать в следующем порядке: 23 февраля 2018 г. - нерабочий праздничный день; 24 февраля 2018 г. - по графику субботы,
    22.02.2018 Новочебоксарская ГБ
    Центр развития творчества детей и юношества «Росток» провел серию занятий в Виртуальном филиале Русского музея при храме Новомучеников и исповедников Российских - Чебоксарско-Чувашская Епархия3 и 14 февраля на  лекции, посвященной 170-летию русского художника В.И.Сурикова, были ребята учебных объединений «Конструирование» и «Лепка», 15 февраля – воспитанники , кружка, осваивающие «Роспись по ткани в технике батик».
    22.02.2018 Чебоксарско-Чувашская Епархия