Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Главное — найти подход к людям

Фото Марии Смирновой - Газета Грани
Фото: www.grani21.ru

В первый раз Эльвиру Берсеневу автор этих строк увидела на тренинге по оказанию первой помощи, который по приглашению Новочебоксарского центра социального обслуживания населения проводил инструктор РССМП Алексей Смирнов. Среди коллег по социальной работе Эльвира Михайловна отличалась решительностью и четкостью действий: первая вышла на практикуме, не стесняясь, четко выполнила инструкцию тренера.

— Эльвира Михайловна, первый вопрос напрашивается сам собой. Как вы пришли в профессию?
— Случайно. Ушла с прежнего места работы, стояла на бирже труда. Как-то встретила знакомую, спросила, где она работает. Та ответила, что социальным работником. Поинтересовалась у нее, не нужны ли люди. Она посоветовала прийти, записаться в кандидаты, что я и сделала. Чуть позже мне позвонили, пригласили, дали первые адреса. Я попробовала и осталась. Ровно 12 лет назад это было.
Когда мама узнала, что я пришла в социальную службу, сказала: “Тебя бабушки всегда любили, ты умеешь с ними разговаривать”. А сестренка двоюродная говорит: “Это твое призвание — ухаживать за кем-то”. Я была из детей родственников старшая, всегда присматривала за младшими.
— Что тогда вам показалось сложным и что самое трудное в социальной работе для вас сейчас?
— Не было ничего сложного для меня. И сейчас тоже: опыт помогает. Разве что работы с документами прибавилось, компьютер хочешь не хочешь, а надо осваивать. Но это наша жизнь.
— То есть нужна предрасположенность к профессии социального работника? Казалось бы, что такого: за продуктами в магазин сходить, полы помыть…
— У каждого подопечного свой характер. Все по-разному воспринимают одну и ту же информацию. Поэтому нужно знать, как и о чем разговаривать с одним и с другим. Здесь свои тонкости. Нужно уметь найти подход к людям.
Подопечные привыкают к нам. И мы к ним. Когда ухожу в отпуск, волнуются: кто придет на замену, не сразу соглашаются принять “чужого” специалиста. Объясняю, что все работники у нас хорошие. Потом делятся впечатлениями: да, неплохая девочка, пусть приходит и в следующий раз.
— Какие знания и навыки требует сегодня работа в социальной службе на дому?
— В первую очередь знания психологии, умения общаться с людьми. С опытом тоже многое приходит. Нужно знать и особенности ухода за пожилыми и инвалидами, методы оказания первой помощи. Изучаем это на лекциях, семинарах, по брошюрам, консультируемся друг с другом.
Конечно, мы должны знать и рассказывать о правилах безопасности в современной жизни, например, как уберечься от мошенников. Преступники, кстати, нередко представляются социальными работниками, чтобы проникнуть в квартиру. Это бросает на нас тень. Пойдешь по новым адресам, чтобы рассказать о возможностях нашей службы и пригласить воспользоваться социальными услугами, бывает, и слушать тебя люди не хотят, принимая за мошенницу. Статус социальной службы надо поднимать.
— В 2016 году в республиканском конкурсе социальных работников вы заняли третье место. По каким критериям оценивалась ваша работа?
— В прошлом году конкурс проходил заочно — по личным делам. Писали, какое количество клиентов ведем, какие мероприятия и как проводим, какие новые методы в работе используем, чтобы сделать ее еще более эффективной. Например, заведующая нашим отделением Маргарита Кожевникова в прошлом году разбила нас на группы, каждую из которых возглавила старшая. Я стала одной из них, координирую работу группы, подсказываю  что-то коллегам. И заведующей проще обзвонить старших и донести необходимую информацию, а мы уже передаем ее остальным.
— В нашей республике, как и по стране в целом, увеличивается количество долгожителей. Сколько лет самому старшему из ваших подопечных?
— Самому пожилому — 90 лет, он 1927 года рождения. Самому молодому — 50 лет.  Всего под постоянным патронажем у меня 12 человек. Все они разные, со своими проблемами. Часто это инвалиды. Есть и одинокие, к которым можно отнести и тех, кто имеет детей или иных родственников, но живут они в других городах.
Уверена, наша помощь нужна и тем пожилым людям, которые на весь день остаются одни в квартире, пока дети на работе. Когда к ним в гости приходит кто-то еще кроме родных, это дополнительное общение, своего рода отдушина. Поэтому мне непонятно, когда взрослые дети отговаривают родителей от помощи соцработника: мол, зачем, я же прихожу. Некоторые просто стесняются, стыдятся. Это неправильно. Если моя свекровь, которая тоже живет в Новочебоксарске, будет нуждаться в социальной помощи на дому, я, конечно, не буду ее отговаривать от этой возможности, хотя помогаю ей сама. Но если к ней дважды в неделю будет приходить социальный работник, будет только лучше.
— Для одинокого пожилого человека социальный работник нередко становится единственным окошком в мир. О чем вы разговариваете, какие темы и проблемы волнуют ваших подопечных?
— Мы прежде всего собеседники. А темы для разговора подсказывает сама жизнь. Кто-то любит делиться воспоминаниями, кому-то важно обсудить телевизионную передачу. Мне, кстати, помогает газета “Грани”, которую я выписываю. Многие газетные новости рассказываю своим бабушкам и дедушкам.
Большинство моих подопечных редко выходят из дома по причине нездоровья. Одна моя бабушка даже теряется, когда спрашиваю, что купить из продуктов. Говорит: если б выходила в магазин, знала бы, а так не знаю.
Инвалидам-колясочникам трудно передвигаться в квартире из-за узких дверных проемов, а выйти во двор, даже если живет он на первом этаже, не позволяет отсутствие пандуса. Качество жизни многих из них по-прежнему зависит от помощи посторонних.  
— Как сами справляетесь с психологической нагрузкой? Может, помогают увлечения?
— Раньше много вязала, но сейчас это дело почти забросила. Разве что недавно связала гардероб для куклы младшей дочери.
Очень люблю читать, хожу в библиотеку рядом с домом. Сейчас на моем столе книга о становлении уголовного розыска в послереволюционное время. Выбираю хорошие детективы, фантастику, произведения о Великой Отечественной войне. Не особо нравятся любовные романы и мелодраматические сериалы. Вообще не страдаю зависимостью от телевизора.
Отдыхать от работы помогает и одна моя замечательная привычка: забывать дома о работе, стараться полностью переключиться на семью.
— Кстати, о семье. Как справляетесь и с работой, и с четырьмя детьми одновременно?
— Нормально. Дети не доставляют особых хлопот, они самостоятельные, помогают. Старшему сыну уже 25 лет, он окончил институт в Чебоксарах, сейчас живет и работает в Москве. Старшая дочка учится в педагогическом университете, ей 20 лет. Второй сын сдает сейчас экзамены после 9 класса. А самая младшая пойдет в сентябре в первый класс.
Подсчитала: 18 лет уже “хожу” в школу, впереди еще как минимум девять (улыбается). И родители помогают. Когда дети были маленькие, на все лето забирали их к себе в деревню.
— Что пожелаете коллегам накануне профессионального праздника?
— Доброжелательных подопечных. Чтобы в семьях было все хорошо, спокойно работалось и погода нам улыбалась.

Светлана Иванова
  • В Новочебоксарске состоялся смотр спецтехники для зимнего содержания городских автодорог - Чебоксары.руВ Новочебоксарске состоялся смотр спецтехники для зимнего содержания городских автодорог 15 декабря в Новочебоксарске на площадке перед Центральным стадионом им.
    16.12.2017 Чебоксары.ру
    14 декабря Ленинский районный суд города Чебоксары, рассмотрев гражданский иск сотрудника органов внутренних дел по Чувашской Республике в отношении блогера, вынес решение о признании сведений,
    16.12.2017 МВД Чувашской Республики
    В ЧКИ РУК дан старт соревнованиям на Кубок ректора Валерия Андреева по мини-футболу - Чебоксарский кооперативный институтСегодня, 16 декабря стартовал открытый Кубок ректора Чебоксарского кооперативного института (филиала) Российского университета кооперации Валерия Андреева среди общеобразовательных организаций Чувашской Республики по мини-футболу.
    16.12.2017 Чебоксарский кооперативный институт
    Госветслужба Чувашии сообщает, что  полученный 14 декабря результат исследований патологического материала трупов кабанов, обнаруженных в 7 км от с. Кожевенное Порецкого района,
    15.12.2017 Минсельхоз Чувашии
    alt - Администрация г. ЧебоксарыЗавораживающие представления, новогодние песни, масса красочной иллюминации, активный отдых, аттракционы и, конечно же, самый-самый настоящий Дед Мороз - мы расскажем о том,
    15.12.2017 Администрация г. Чебоксары
    Комментарии представителей СМИ Чувашии о большой пресс-конференции Президента России Владимира Путина - Министерство информационной политикиАлександр Магарин, заместитель директора Национальной телерадиокомпании Чувашии: - В. Путин ирттерекен пресс-конференцире эпĕ пĕрремĕш хут 2008 çулта пулсаччĕ.
    14.12.2017 Министерство информационной политики
    Правовая грамотность - Газета Чебоксарские новостиСразу после первых занятий студенты Чебоксарского кооперативного института поспешили в компью­терный зал.
    16.12.2017 Газета Чебоксарские новости
    Последний в этом году Единый день здоровья и спорта проходит в спортивных сооружениях Чувашии - Газета Таван ЕнОчередной День здоровья и спорта состоится 16 декабря. В этот день у жителей республики будет возможность бесплатно посетить бассейны, спортплощадки, тренажерные залы, катки во всех республиканских и муниципальных спортсооружениях.
    16.12.2017 Газета Таван Ен
    1 - Знамя ТрудаДТП произошло 16 декабря в 4.30 на трассе М7 в Кстовском районе Нижегородской области.
    16.12.2017 Знамя Труда
    Госветслужба Чувашии сообщает, что  полученный 14 декабря результат исследований патологического материала трупов кабанов, обнаруженных в 7 км от с. Кожевенное Порецкого района,
    15.12.2017 Минсельхоз Чувашии
    "ВКонтакте" "ЧП Нижний Новгород" В аварии погиб один человек, семеро госпитализированы Рано утром в субботу, 16 декабря,
    16.12.2017 Pg21.ru Pro Город
    Такая рыбалка опасна. - Газета Грани
    Рискуют жизнью ради пары килограммов рыбы
    В последние несколько дней подморозило, однако толщина льда вдоль берега составляет всего 5-6 см.
    Газета Грани
    В Чувашии суд обязал блогера удалить недостоверную информацию о сотруднике МВД
    14 декабря Ленинский районный суд города Чебоксары, рассмотрев гражданский иск сотрудника органов внутренних дел по Чувашской Республике в отношении блогера, вынес решение о признании сведений,
    Газета Грани
    Поджигатель трех строений в деревне Яранкасы получил 3 года колонии строгого режима - Газета Таван Ен
    Поджигатель трех строений в деревне Яранкасы получил 3 года колонии строгого режима
    Самым горимым населенным пунктом Чебоксарского района (Чувашия) по итогам 2017 года стала деревня Яранкасы Синьял-Покровского сельского поселения.
    Газета Таван Ен
    Дети — детям - Газета Чебоксарские новостиУченики и преподаватели театрального отделения Чебоксарской детской школы искусств № 1 с нетерпением ждали гостей — малышей из детсада № 93 «Те­ремок».
    16.12.2017 Газета Чебоксарские новости
    alt - Администрация г. ЧебоксарыЗавораживающие представления, новогодние песни, масса красочной иллюминации, активный отдых, аттракционы и, конечно же, самый-самый настоящий Дед Мороз - мы расскажем о том,
    15.12.2017 Администрация г. Чебоксары
    Русский драматический театр отметил 95-летие. С юбилеем артистов поздравляли не только коллеги из Чебоксар, но и из других городов.
    16.12.2017 ГТРК Чувашия
    Культурная афиша на выходные в Чебоксарах
    В эти выходные чебоксарцам есть, где приятно и полезно провести время. Можно окунуться в новогоднюю атмосферу, можно приобщиться к театральному искусству, а можно заняться творчеством, посетив различные мастер-классы.
    Газета Грани
    Парад духовых - Газета Чебоксарские новости
    Парад духовых
    В Чебоксарах состоялся итоговый Гранд-праздник духовой музыки «По республике с оркестром».
    Газета Чебоксарские новости
    Работы участников пленэра «Никита Бичурин-посол мира, созидания и дружбы» будут представлены в Чувашском государственном художественном музее - Газета Таван Ен
    Работы участников пленэра «Никита Бичурин-посол мира, созидания и дружбы» будут представлены в Чувашском государственном художественном музее
    14 декабря в Чувашском государственном художественном музее состоится открытие итоговой выставки по итогам Первого межрегионального проектного семинара-пленэра «Никита Бичурин ‒ Посол мира, созидания и дружбы народов».
    Газета Таван Ен
    Последний в этом году Единый день здоровья и спорта проходит в спортивных сооружениях Чувашии - Газета Таван ЕнОчередной День здоровья и спорта состоится 16 декабря. В этот день у жителей республики будет возможность бесплатно посетить бассейны, спортплощадки, тренажерные залы, катки во всех республиканских и муниципальных спортсооружениях.
    16.12.2017 Газета Таван Ен
    И пусть говорят - Газета Чебоксарские новостиВ столице Чувашии выбрали чемпионов очередного сезона региональной лиги «Столица» Международного союза Клуба веселых и находчивых.
    16.12.2017 Газета Чебоксарские новости
    Ледовый турнир - Газета Чебоксарские новостиСегодня в Чебоксарах стартует III чемпионат Школьной хоккейной лиги. Фото cap.ru Юные спортсмены в субботу скрестят клюшки на льду крытого катка «Новое поколение».
    16.12.2017 Газета Чебоксарские новости
    Двойной успех ХК «Чебоксары» в Кургане - Газета Сельская Жизнь
    Двойной успех ХК «Чебоксары» в Кургане
    Оригинал Вчера, 14 декабря, хоккейная команда «Чебоксары» провела свой последний в этом году выездной матч первенства Высшей хоккейной лиги.
    Газета Сельская Жизнь
    Андрей Михайлов — хозяин стадиона “Лаура”. Фото Марии СМИРНОВОЙ - Газета Грани
    Андрей МИХАЙЛОВ: Традиции ДЮСШ-2 – это лучший тренерский состав
    Мы уже рассказывали, что в преддверии Международного дня инвалидов в Москве прошла XII торжественная церемония награждения премией Паралимпийского комитета России “Возвращение к жизни”.
    Газета Грани
    1 - Знамя Труда
    В Чувашии в субботу пройдет День здоровья и спорта
    Последний в этом году День здоровья и спорта пройдет в субботу, 16 декабря, на всей территории Чувашии.
    Знамя Труда
    В Новочебоксарске состоялся смотр спецтехники для зимнего содержания городских автодорог - Чебоксары.руВ Новочебоксарске состоялся смотр спецтехники для зимнего содержания городских автодорог 15 декабря в Новочебоксарске на площадке перед Центральным стадионом им.
    16.12.2017 Чебоксары.ру
    14 декабря Ленинский районный суд города Чебоксары, рассмотрев гражданский иск сотрудника органов внутренних дел по Чувашской Республике в отношении блогера, вынес решение о признании сведений,
    16.12.2017 МВД Чувашской Республики
    В ЧКИ РУК дан старт соревнованиям на Кубок ректора Валерия Андреева по мини-футболу - Чебоксарский кооперативный институтСегодня, 16 декабря стартовал открытый Кубок ректора Чебоксарского кооперативного института (филиала) Российского университета кооперации Валерия Андреева среди общеобразовательных организаций Чувашской Республики по мини-футболу.
    16.12.2017 Чебоксарский кооперативный институт
    Госветслужба Чувашии сообщает, что  полученный 14 декабря результат исследований патологического материала трупов кабанов, обнаруженных в 7 км от с. Кожевенное Порецкого района,
    15.12.2017 Минсельхоз Чувашии
    alt - Администрация г. ЧебоксарыЗавораживающие представления, новогодние песни, масса красочной иллюминации, активный отдых, аттракционы и, конечно же, самый-самый настоящий Дед Мороз - мы расскажем о том,
    15.12.2017 Администрация г. Чебоксары