Азбука потребителя: интернет-магазин

15 марта – Всемирный день защиты прав потребителей. В преддверии этого дня представляем информацию о нюансах покупок в интернет-магазинах.
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашии, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан по поводу нарушений продажи товаров на сайте torgplaza.com.
Потребители оплатили покупки на интернет-странице магазина. Однако товар не поступил в оговоренные сроки, представители магазина перестали отвечать покупателям. Проверка установила, что магазин отсутствует по адресу, указанному на сайте. Материалы переданы в право­охранительные органы. В настоящее время данный сайт закрыт.
Это только один из фактов, с которыми могут столкнуться потребители интернет-магазинов, в последние годы ставших весьма популярными. По данным Чувашстата, в 2017 году по сравнению с 2016-м продажи товаров через Интернет увеличились в 2,4 раза. В 2018 году Всемирный день защиты прав потребителей будет проходить под девизом «Making digital marketplaces fairer» – «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».
Рекомендации при приобретении товаров дистанционным способом:
проверить соответствие информации на сайте с информацией, предоставляемой продавцом по телефону, посредством телевидения;
обратить внимание на наличие информации на сайте о наименовании продавца и его месте нахождения;
при возможности идентифицировать юридическое лицо, ИП по реестру налоговой службы.
Не стоит заказывать товар, если на сайте интернет-магазина нет возможности ознакомления с основными потребительскими свойствами товара, адресом продавца, ценами и условиями приобретения товара, его доставкой и порядком оплаты. Следует ознакомиться с отзывами на сайте.


При формировании заказа надо обращать внимание на форму доставки и оплаты. Когда товар доставлен, при приеме товара необходимо проверить целостность, комплектность товара, соответствие доставленного товара заказанному, документации к товару.
Что делать, если товар не подошел по каким-либо причинам?
После передачи товара надлежащего качества покупатель вправе отказаться от него в 7-дневный срок. А если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента передачи товара. Для этого надо сохранять документы, подтверждающие факт и условия покупки товара, а также товарный вид и потребительские свойства товара – и своевременно предъявлять претензию.
В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, качества, комплектности, упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
Потребитель имеет право в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара потребовать с продавца уплатить ему за каждый день просрочки пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10  дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

По материалам Минэкономразвития Чувашии

  • Автор  Администратор сайта
  •  
    По теме
    Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, наделяющий Роспотребнадзор правом совершать контрольные закупки товаров и услуг у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
    Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике, в адрес их коллег по Республике Хакасия поступают заявления от граждан о нарушении обязательств по договорам купли-продажи c ООО «Торг Плаза»,
    Жители республики приносили цветы к стихийному мемориалу в столице Чувашии. Скорбя вместе со всей страной, люди не могли сдержать слез. Одними из первых цветы возложили Олег Николаев и его супруга Наталья Николаева. Фото “Советской Чувашии - Газета Грани Организаторы теракта в “Крокус Сити Холле” планировали посеять панику и разлад среди российских граждан, но встретили единение, заявил 25 марта Президент России Владимир ПУТИН на совещании по мерам,
    Газета Грани
    «Санитарная авиация» помогает спасать жителей Чувашии - Министерство здравоохранения В Чувашской Республике в рамках инициированного Президентом России Владимиром Путиным Национального проекта «Здравоохранение» продолжается реализация регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-сани
    Министерство здравоохранения
    В Чувашии стартует XXVIII Международного балетного фестиваль. - Министерство культуры, по делам национальностей и архивного дела  С   5 по 14 апреля 2024 г. в Чувашском государственном театре оперы и балета «Волга Опера» Минкультуры Чувашии пройдёт XXVIII Международный балетный фестиваль .
    Министерство культуры, по делам национальностей и архивного дела
    Евгений Лебедев поздравил работников культуры Порецкого округа - Порецкий район Ежегодно 25 марта свой профессиональный праздник отмечают все, кто трудится в многогранной сфере культуры: работники культурно-досуговых учреждений, музеев, библиотек, руководители народных творческих коллективов,
    Порецкий район