Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Администратор – лицо клиники



Администратор – лицо клиники

 

Всем нам хорошо известно, что одним из решающих факторов для пациента при выборе клиники, является беседа с администратором, как по телефону, так и, скажем, «с глазу на глаз».

В большинстве случаев, сегодня люди предпочитают лечиться в солидных медицинских учреждениях, с хорошим оборудованием и высоким уровнем сервиса. Как утверждают некоторые исследователи, уровень сервиса клиники пациент в первую очередь определяет по тону, манере разговора и вежливости администратора. Таким образом администратор фактически является визитной карточкой стоматологической клиники и одним из важнейших факторов влияния на потенциальных пациентов.

Именно эти и многие другие вопросы были обсуждены на производственном собрании администраторов, которое прошло сегодня, 22 августа 2017 года, на базе Учебного центра АУ «Городская стоматологическая поликлиника» Минздрава Чувашии.

Собрание провела руководитель Колл-центра Городской стоматологии В.В. Иванова. В мероприятии также принял участие куратор Колл-центра, начальник ОПСиМ В.И. Сеньков.

В ходе совещания Виктория Владимировна напомнила коллегам о том, что администратор является фактически лицом и голосом медицинского учреждения. «Поэтому очень важно, чтобы администраторы нашей клиники были «клиентоориентированными», активно и с пониманием относились к своим обязанностям, эффективно работали с пациентами, принимали верные решения в сложных ситуациях, всегда были открытыми, дружелюбными и внимательными к пациентам», - отметила она.

Виктория Владимировна объяснила, что администраторам также необходимо соблюдать и дресс-код при любой погоде, то есть сотрудники ежедневно должны своим внешним видом показывать пациентам, что они находятся в клинике высокого уровня.

В свою очередь куратор Колл-центра В.И. Сеньков добавил, что в ближайшее время будет выпущен новый информационный справочник для администраторов, где более емко и подробно будут представлены стандарты поведения администратора в различных ситуациях. 

Очередное собрание для администраторов   На администраторах, принимающих телефонные звонки и операторах Колл-центра клиники лежит колоссальная ответственность.
24.08.2017 Городская стоматологическая поликлиника
Принципы медицинской этики и деонтологии для администраторов регистратуры и колл-центра - Городская больница им. П.Н. ОсиповаСегодня, 17 августа, в конференц-зале Первой Чебоксарской городской больницы им.
17.08.2017 Городская больница им. П.Н. Осипова
В Чебоксарах побывал главный детский реаниматолог страны Сергей Степаненко.
20.11.2017 ГТРК Чувашия
Злоумышленники оказали неповиновение сотрудникам ГИБДД, остановившим автомашину для проверки.
20.11.2017 МВД Чувашской Республики
Следственным отделом по Калининскому району города Чебоксары СУ СКР по Чувашии возбуждено уголовное дело по факту обнаружения в подъезде жилого дома, расположенного по Эгерскому бульвару в городе Чебоксары,
20.11.2017 Следственное управление
Вечером 19 ноября 2017 года от жителей деревни Андреевка Ибресинского района поступило сообщение о задымлении в частном одноэтажном деревянном жилом доме, которое, как выяснилось впоследствии, произошло в результате возгорания.
20.11.2017 Следственное управление
- МВД Чувашии ищет предполагаемого преступника:  Розыск - Газета Грани
МВД Чувашии ищет предполагаемого преступника
Управлением МВД России по городу Чебоксары разыскивается уроженец города Казань Васюхин Алексей Леонидович, 1965 года рождения.
Газета Грани
- МЧС напоминает о необходимости быть осторожными при обращении с огнем, эксплуатации печей и электроприборов:  МЧС - Газета Грани
МЧС напоминает о необходимости быть осторожными при обращении с огнем, эксплуатации печей и электроприборов
Главное управление МЧС России по Чувашской Республике напоминает о необходимости быть предельно осторожными при обращении с огнем, эксплуатации печей и электроприборов.
Газета Грани
- Житель Вурнарского района утонул в пруду:  Вурнарский район - Газета Грани
Житель Вурнарского района утонул в пруду
33-летний житель села Анаткас-Абызово вышел на тонкий лед и утонул в сельском пруду.
Газета Грани
Неувядающая классика - Газета Чебоксарские новостиМеждународный оперный фестиваль имени М.Д. Михайлова стал ярким событием в культурной жизни республики и ее столицы.
21.11.2017 Газета Чебоксарские новости
001 (6) - МЧС Чувашской РеспубликиАнсамбль Главного управления МЧС России по Чувашской Республике «Пламя» отметил свое 20-летие в торжественной обстановке.
20.11.2017 МЧС Чувашской Республики
Музей истории религии будет представлен в Чувашии - Чувашский Национальный музейВ рамках VI Санкт-Петербургского международного культурного форума в Государственном музее истории религии состоялось подписание Соглашения о сотрудничестве Федерального государственного бюджетного учреждения культуры «Г
20.11.2017 Чувашский Национальный музей
Сергей Шабруков на поклоне. - Газета Грани
В ДК есть место балету!
“Сколько энергии и красоты!” — поделилась впечатлениями моя приятельница после спектакля “Лебединое озеро”, который в ДК “Химик” представил Марийский государственный театр оперы и балета им.
Газета Грани
Репертуар Государственного русского драматического театра Чувашии пополнился сказкой «Царевна-лягушка» - Газета Сельская Жизнь
Репертуар Государственного русского драматического театра Чувашии пополнился сказкой «Царевна-лягушка»
Оригинал Музыкальная, яркая, веселая и заводная сказка «Царевна-лягушка» Натальи Кузьминых пополнила репертуар Государственного русского драматического театра Чувашии.
Газета Сельская Жизнь
XXVII Международный оперный фестиваль им. М.Д. Михайлова: день второй - Газета Сельская Жизнь
XXVII Международный оперный фестиваль им. М.Д. Михайлова: день второй
Оригинал Шезлонги и кабинки для переодевания, фонарики вдоль побережья, призывно мигающие в ночи, и веселый смех отдыхающих...
Газета Сельская Жизнь
1 - Знамя ТрудаВ минувшие выходные, 18 и 19 ноября, ХК «Чебоксары» принимал в родных стенах ХК «Ростов».
20.11.2017 Знамя Труда
Две победы на домашнем льду выводят хоккейный клуб «Чебоксары» в тройку лидеров - Министерство по физкультуре и спортуОригинал 18 и 19 ноября в столице Чувашии вновь прошли домашние игры хоккейного клуба «Чебоксары» в рамках его участия в первенстве Высшей хоккейной лиги.
20.11.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Увеличить - Министерство по физкультуре и спортуОригинал 19 ноября на базе физкультурно-оздоровительного комплекса Чувашского государственного педагогического университета им.
20.11.2017 Министерство по физкультуре и спорту
В День здоровья и спорта более 162 тысяч приверженцев активного образа жизни посетили спортивные сооружения Чувашии - Газета Сельская Жизнь
В День здоровья и спорта более 162 тысяч приверженцев активного образа жизни посетили спортивные сооружения Чувашии
Оригинал В минувшую субботу в Чувашии состоялся очередной День здоровья и спорта, учреждённый два года назад указом Главы республики Михаила Игнатьева.
Газета Сельская Жизнь
Увеличить - Газета Сельская Жизнь
В Чебоксарах прошли соревнования по триатлону, включавшие плавание и преодоление дистанций на велотренажёре и беговой дорожке
Оригинал 19 ноября на базе физкультурно-оздоровительного комплекса Чувашского государственного педагогического университета им.
Газета Сельская Жизнь
Две победы на домашнем льду выводят хоккейный клуб «Чебоксары» в тройку лидеров - Газета Сельская Жизнь
Две победы на домашнем льду выводят хоккейный клуб «Чебоксары» в тройку лидеров
Оригинал 18 и 19 ноября в столице Чувашии вновь прошли домашние игры хоккейного клуба «Чебоксары» в рамках его участия в первенстве Высшей хоккейной лиги.
Газета Сельская Жизнь
2400-DPI-047-1 - Храм Новомучеников и Исповедников Российских20 ноября приходскую библиотеку и Церковно-исторический музей храма святых Новомучеников и исповедников Российских посетили студенты 3 курса Чувашского государственного института культуры и искусств Факультета исполнител
20.11.2017 Храм Новомучеников и Исповедников Российских
20 ноября 2017 года в Чувашской Республике проводится День правовой помощи детям.
20.11.2017 Газета Вперёд
Две победы на домашнем льду выводят хоккейный клуб «Чебоксары» в тройку лидеров - Министерство по физкультуре и спортуОригинал 18 и 19 ноября в столице Чувашии вновь прошли домашние игры хоккейного клуба «Чебоксары» в рамках его участия в первенстве Высшей хоккейной лиги.
20.11.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Глава администрации города Чебоксары Алексей Ладыков начал рабочую неделю с традиционной планерки.
21.11.2017 Газета Чебоксарские новости
На еженедельном совещании Главы Чувашии Михаила Игнатьева с членами Кабинета Министров,
20.11.2017 Администрация Президента ЧР