Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Администратор – лицо клиники



Администратор – лицо клиники

 

Всем нам хорошо известно, что одним из решающих факторов для пациента при выборе клиники, является беседа с администратором, как по телефону, так и, скажем, «с глазу на глаз».

В большинстве случаев, сегодня люди предпочитают лечиться в солидных медицинских учреждениях, с хорошим оборудованием и высоким уровнем сервиса. Как утверждают некоторые исследователи, уровень сервиса клиники пациент в первую очередь определяет по тону, манере разговора и вежливости администратора. Таким образом администратор фактически является визитной карточкой стоматологической клиники и одним из важнейших факторов влияния на потенциальных пациентов.

Именно эти и многие другие вопросы были обсуждены на производственном собрании администраторов, которое прошло сегодня, 22 августа 2017 года, на базе Учебного центра АУ «Городская стоматологическая поликлиника» Минздрава Чувашии.

Собрание провела руководитель Колл-центра Городской стоматологии В.В. Иванова. В мероприятии также принял участие куратор Колл-центра, начальник ОПСиМ В.И. Сеньков.

В ходе совещания Виктория Владимировна напомнила коллегам о том, что администратор является фактически лицом и голосом медицинского учреждения. «Поэтому очень важно, чтобы администраторы нашей клиники были «клиентоориентированными», активно и с пониманием относились к своим обязанностям, эффективно работали с пациентами, принимали верные решения в сложных ситуациях, всегда были открытыми, дружелюбными и внимательными к пациентам», - отметила она.

Виктория Владимировна объяснила, что администраторам также необходимо соблюдать и дресс-код при любой погоде, то есть сотрудники ежедневно должны своим внешним видом показывать пациентам, что они находятся в клинике высокого уровня.

В свою очередь куратор Колл-центра В.И. Сеньков добавил, что в ближайшее время будет выпущен новый информационный справочник для администраторов, где более емко и подробно будут представлены стандарты поведения администратора в различных ситуациях. 

Очередное собрание для администраторов   На администраторах, принимающих телефонные звонки и операторах Колл-центра клиники лежит колоссальная ответственность.
24.08.2017 Городская стоматологическая поликлиника
Принципы медицинской этики и деонтологии для администраторов регистратуры и колл-центра - Городская больница им. П.Н. ОсиповаСегодня, 17 августа, в конференц-зале Первой Чебоксарской городской больницы им.
17.08.2017 Городская больница им. П.Н. Осипова
Планируем работу на неделю   19 февраля 2018 года прошло очередное совещание руководящего звена АУ «Городская стоматологическая поликлиника» по подведению результатов работы за прошедшую и постановке задач на начав
19.02.2018 Городская стоматологическая поликлиника
1 - Знамя ТрудаДТП произошло в ночь на воскресенье в Чебоксарах. 18 февраля, в час ночи, LADA Priora врезалась в столб и загорелась.
19.02.2018 Знамя Труда
19 февраля в 8.50 в Чебоксарах под колеса грузовика VOLVO попала женщина.
19.02.2018 Советская Чувашия
Прокуратурой Комсомольского района поддержано государственное обвинение по уголовному делу в отношении ранее судимого 25-летнего жителя г. Чебоксары.
19.02.2018 Прокуратура
Gdie_moi_tieliefony._Foto_iz_sotssietiei.jpg - Газета Грани
Вместо телефонов – батарейки
В Чувашии выясняют обстоятельства мошенничества в отношении местных жителей.
Газета Грани
Фото Zarulem.ws - В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров:  маршрутка ДТП - Газета Грани
В ДТП попала 266-я маршрутка: в больницу доставлены 5 пассажиров
Сегодня, 16 февраля в Чебоксарах около 10 часов возле дома 129 по проспекту Тракторостроителей произошло ДТП с участием маршрутного автобуса и грузового автомобиля.
Газета Грани
Фото из архива Новочебоксар­ского инспекторского участка ФКУ “Центр ГИМС МЧС России по ЧР” - Газета Грани
Опасно для жизни!
Новочебоксарский инспекторский участок ФКУ “Центр ГИМС МЧС России по Чувашской Республике” совместно с городским Управлением ГОиЧС напоминают: выходить на лед опасно для жизни!
Газета Грани
В Чебоксарской детской музыкальной школе №5 им. Ф.М.Лукина прошел концерт «Мечты сбываются», посвященный Дню всех влюбленных - Tvorite.RuТрадиция отмечать День святого Валентина - День всех влюбленных - появилась в России сравнительно недавно, но сразу завоевала популярность.
19.02.2018 Tvorite.Ru
Фольклорный ансамбль «Горница» Чебоксарской детской школы искусств № 2 выступили с масленичной программой перед дошколят - Tvorite.RuНа Руси считалось, что человек, весело проведший масленичную неделю, будет удачлив в течение всего года.
19.02.2018 Tvorite.Ru
«Гитарист-виртуоз, композитор XIX века - Фернандо Сор» - Tvorite.Ru«Гитарист-виртуоз, композитор  XIX  века - Фернандо Сор» - так называлось мероприятие, которое состоялось в детской школе искусств № 3.   В актовом зале,
19.02.2018 Tvorite.Ru
В Новочебоксарске состоится III Всероссийский конкурс-фестиваль «Услышать музыку» - Газета Сельская Жизнь
В Новочебоксарске состоится III Всероссийский конкурс-фестиваль «Услышать музыку»
Оригинал 22 февраля в Новочебоксарской Детской музыкальной школе состоится  III Всероссийский конкурс-фестиваль творческих коллективов «Услышать музыку».
Газета Сельская Жизнь
Новые грани классики - Газета Чебоксарские новости
Новые грани классики
Приближается одно из самых ярких событий в культурной жизни Чувашии и ее столицы — XXII Международный балетный фестиваль.
Газета Чебоксарские новости
Занавес поднят - Газета Чебоксарские новости
Занавес поднят
Театр юного зрителя дал первое представление на своей новой сцене. В здании бывшего кинотеатра «Сеспель», где сейчас располагается ТЮЗ, после капитального ремонта торжественно открылся Большой зал.
Газета Чебоксарские новости
1 - Знамя Труда17 ферваля, в день здоровья и спорта, в ФСК «Присурье» было многолюдно. В спортивном зале в соревнованиях среди лиц пожилого возраста, посвященных 100-летию комсомола, собрались сторонники здорового образа жизни.
19.02.2018 Знамя Труда
Состоялся массовый лыжный забег "Стартует вся Чувашия!" - Городская больница им. П.Н. ОсиповаСтартует вся Чувашия! Под таким лозунгом состоялся республиканский лыжный забег в воскресенье 18 февраля.
19.02.2018 Городская больница им. П.Н. Осипова
В Новочебоксарске состоялись соревнования по «Хоккею в валенках» - Газета Сельская ЖизньОригинал 18 февраля по инициативе Советов отцов МБОУ «СОШ №17» и МБОУ «СОШ №19»,
19.02.2018 Газета Сельская Жизнь
Участвовали в массовом лыжном забеге - Порецкие вести
Участвовали в массовом лыжном забеге
Оригинал «Стартует вся Чувашия!» – под таким девизом прошли в прошедшее воскресенье в Центре зимних видов спорта, биатлонном комплексе БУ «СШОР № 2» Минспорта Чувашии,
Порецкие вести
Открытое первенство по плаванию на призы главы администрации Порецкого сельского поселения - Порецкие вести
Открытое первенство по плаванию на призы главы администрации Порецкого сельского поселения
Оригинал 17 февраля в бассейне физкультурно-спортивного комплекса "Дельфин"  в рамках дня здоровья и спорта прошло открытое первенство Порецкого района по плаванию среди детей на призы главы Порецкого сельского поселе
Порецкие вести
Лана Прусакова: “Очень счастлива оказаться здесь, на Олимпиаде! Всем огромное спасибо за поддержку!” Фото со страницы в Instagram - Газета Грани
Олимпийский дебют Ланы Прусаковой
Сегодня, 17 февраля, в южнокорейском Пхенчхане пройдут соревнования по фристайлу в дисциплине слоупстайл.
Газета Грани
С 3 по 11 марта 2018 года в Чебоксарах состоится воркшоп по проектированию Московской набережной - Администрация г. ЧебоксарыОригинал В рамках федерального приоритетного проекта «Формирование комфортной городской среды» в Чебоксарах ведется системная работа по комплексному благоустройству территорий.
19.02.2018 Администрация г. Чебоксары
Интервью министра Вероники Скворцовой МИЦ "Известия" - Городская больница им. П.Н. ОсиповаМинистр здравоохранения Вероника Скворцова — об экзаменах для медиков, борьбе с нехваткой врачей и очередях в поликлиниках.
19.02.2018 Городская больница им. П.Н. Осипова
Увеличить - Администрация г. ЧебоксарыВ Чебоксарах состоялась традиционная планерка под руководством главы администрации Алексея Ладыкова.
19.02.2018 Администрация г. Чебоксары
Из 18 территорий чебоксарцы выберут три для благоустройства в 2018 году - Администрация г. ЧебоксарыОригинал О том, как ведется подготовка к рейтинговому голосованию в столице Чувашской Республики,
19.02.2018 Администрация г. Чебоксары
Увеличить - Администрация г. ЧебоксарыОригинал О  том, как будет организован в период паводка в есово й контрол ь  для большегрузного транспорта и временно е ограничени е  движения транспортных средств по дорогам города ,
19.02.2018 Администрация г. Чебоксары