Новости города БезФормата.Ru
Чебоксары
Главные новости
 
Задать вопрос?

Администратор – лицо клиники



Администратор – лицо клиники

 

Всем нам хорошо известно, что одним из решающих факторов для пациента при выборе клиники, является беседа с администратором, как по телефону, так и, скажем, «с глазу на глаз».

В большинстве случаев, сегодня люди предпочитают лечиться в солидных медицинских учреждениях, с хорошим оборудованием и высоким уровнем сервиса. Как утверждают некоторые исследователи, уровень сервиса клиники пациент в первую очередь определяет по тону, манере разговора и вежливости администратора. Таким образом администратор фактически является визитной карточкой стоматологической клиники и одним из важнейших факторов влияния на потенциальных пациентов.

Именно эти и многие другие вопросы были обсуждены на производственном собрании администраторов, которое прошло сегодня, 22 августа 2017 года, на базе Учебного центра АУ «Городская стоматологическая поликлиника» Минздрава Чувашии.

Собрание провела руководитель Колл-центра Городской стоматологии В.В. Иванова. В мероприятии также принял участие куратор Колл-центра, начальник ОПСиМ В.И. Сеньков.

В ходе совещания Виктория Владимировна напомнила коллегам о том, что администратор является фактически лицом и голосом медицинского учреждения. «Поэтому очень важно, чтобы администраторы нашей клиники были «клиентоориентированными», активно и с пониманием относились к своим обязанностям, эффективно работали с пациентами, принимали верные решения в сложных ситуациях, всегда были открытыми, дружелюбными и внимательными к пациентам», - отметила она.

Виктория Владимировна объяснила, что администраторам также необходимо соблюдать и дресс-код при любой погоде, то есть сотрудники ежедневно должны своим внешним видом показывать пациентам, что они находятся в клинике высокого уровня.

В свою очередь куратор Колл-центра В.И. Сеньков добавил, что в ближайшее время будет выпущен новый информационный справочник для администраторов, где более емко и подробно будут представлены стандарты поведения администратора в различных ситуациях. 

Очередное собрание для администраторов   На администраторах, принимающих телефонные звонки и операторах Колл-центра клиники лежит колоссальная ответственность.
24.08.2017 Городская стоматологическая поликлиника
Принципы медицинской этики и деонтологии для администраторов регистратуры и колл-центра - Городская больница им. П.Н. ОсиповаСегодня, 17 августа, в конференц-зале Первой Чебоксарской городской больницы им.
17.08.2017 Городская больница им. П.Н. Осипова
Комфортный город: В Ленинском районе проводится инвентаризация дворовых и общественных территорий - Администрация г. ЧебоксарыВ Ленинском районе проходит   инвентаризация дворовых территорий в рамках реализации нацпроекта «Формирование комфортной городской среды» .
23.09.2017 Администрация г. Чебоксары
Доказательства, собранные следственным отделом по городу Новочебоксарску СУ СКР по Чувашии, признаны судом достаточными для вынесения приговора двум местным жителям в возрасте 19-ти и 14-ти лет.
25.09.2017 Следственное управление
По предварительным данным, 19-летняя жительница Канаша переходила дорогу в неположенном месте.
24.09.2017 МВД Чувашской Республики
Из архива "Pro Город" Происшествия за сутки в Чувашии В Чувашии за сутки произошло два пожара и 11 дорожно- транспортных происшествий.
24.09.2017 Pg21.ru Pro Город
В Чебоксарском районе во время пожара погибли 83-летняя хозяйка и ее 45-летний сын
21 сентября произошел пожар во дворе частного дома 60-летнего жителя города Алатырь.
Газета Грани
3ed33a.2331fo.1a2o.m8.et_.jpg - Газета Грани
Раскрываемость увеличилась в разы
Глава Чувашии Михаил Игнатьев провел очередное заседание Антинаркотической комиссии в Чувашской Республике.
Газета Грани
В Чувашии в двух пожарах погибли три человека
По информации ГКЧС, в республике за минувшие сутки зарегистрировано 8 пожаров.
Знамя Труда
В МБОУ "Эльбарусовская СОШ" прошла встреча с детскими писателями - Отдел образования и молодежной политикиФото Автор: Библиотекарь С.И.Карпова 22 сентября в Эльбарусовской школе совместно с сельскими библиотекарями Стрелковой И.Ю.
25.09.2017 Отдел образования и молодежной политики
Состоялась выездная экскурсия Церковно-исторического музея храма Новомучеников и исповедников в детский сад МБ ДОУ № 46 - Храм Новомучеников и Исповедников РоссийскихМузейный сотрудник Церковно-исторического музея храма Новомучеников и исповедников познакомила воспитанников старшей группы «Сказка» с творчеством великого русского художника Ивана Шишкина.
23.09.2017 Храм Новомучеников и Исповедников Российских
Увеличить - Газета Сельская ЖизньРеконструкция парка культуры и отдыха им. 500-летия г. Чебоксары продолжается.
22.09.2017 Газета Сельская Жизнь
«Через годы, через расстоянья»: Саланчикскому народному хору — 45 - Газета Вперёд
«Через годы, через расстоянья»: Саланчикскому народному хору — 45
29 сентября исполняется 45 лет с момента присвоения Саланчикскому народному хору почетного звания «народный самодеятельный коллектив».
Газета Вперёд
Увеличить - Газета Вперёд
В столице России открылись «Большие гастроли» Чувашского драмтеатра им. К.Иванова
«Национальный театр – признак совершеннолетия нации... Иметь свой родной театр и гордиться им желает всякий народ, всякое племя, всякий язык...», – писал классик русской литературы Александр Островский.
Газета Вперёд
Чувашское книжное издательство посетили башкирские книгоиздатели - Газета Сельская Жизнь
Чувашское книжное издательство посетили башкирские книгоиздатели
Оригинал Чувашское книжное издательство с рабочим визитом посетили коллеги из Башкирского издательства «Китап» имени Зайнаб Биишевой.
Газета Сельская Жизнь
Увеличить - Министерство по физкультуре и спортуОригинал В Чувашии в воскресенье проходит третий, заключительный день IV Всероссийской спартакиады среди трудящихся.
24.09.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Первый вице-президент Паралимпийского комитета России Павел Рожков встретился со спортсменам-инвалидами Чувашии - Министерство по физкультуре и спортуОригинал Первый вице-президент Паралимпийского комитета России Павел Рожков, посетивший на днях с рабочим визитом Чувашию, встретился с воспитанниками чебоксарской спортивно-адаптивной школы,
25.09.2017 Министерство по физкультуре и спорту
Гимназия выполняет поручение президента: «Всей семьей сдаем ГТО»! - Отдел образования и молодежной политикиФото Сохранение и укрепление здоровья обучающихся - одно из приоритетных направлений программы развития Гимназии.
25.09.2017 Отдел образования и молодежной политики
Старт дан! В столице Чувашии прошла официальная церемония открытия Всероссийской спартакиады среди трудящихся - Газета Сельская Жизнь
Старт дан! В столице Чувашии прошла официальная церемония открытия Всероссийской спартакиады среди трудящихся
Оригинал Сегодня в Чувашии проходит второй соревновательный день IV Всероссийской спартакиады среди трудящихся.
Газета Сельская Жизнь
На паркете команды Белгородской и Брянской областей. Подробности читайте в среду, 27 сентября. Фото Марии СМИРНОВОЙ - Газета Грани
Физкульт-привет, спартакиада трудящихся!
Финальные соревнования  IV Всероссийской спартакиады среди трудящихся стартовали в Чувашии утром в пятницу, 22 сентября.
Газета Грани
Хоккей. Первенство ВХЛ. 2017/2018. Результаты игр 15-21 сентября
15.09.2017 Мордовия (Саранск)-ХК Ростов (Ростов-на-Дону)- 3:2(Б)                      16.09.
Спортивный вестник
Михаил Игнатьев приветствовал участников торжественной церемонии открытия IV Всероссийской спартакиады среди трудящихся - Газета По жизненному путиОригинал 22 сентября Глава Чувашии Михаил Игнатьев принял участие в торжественной церемонии открытия IV Всероссийской спартакиады среди трудящихся, которая состоялась в Чувашском государственном театре оперы и балета.
25.09.2017 Газета По жизненному пути
Казенное учреждение Чувашской Республики «Республиканский противотуберкулезный диспансер» Минздрава Чувашии сообщает,
25.09.2017 Республиканский тубдиспансер
28 сентября в эфире Национального телевидения Чувашии - программа «Здоровая Чувашия» - Городская больница им. П.Н. Осипова28 сентября, в эфире Национального телевидения Чувашии выйдет третий выпуск программы «Здоровая Чувашия», посвященный вопросам лечения и профилактики онкологических заболеваний.
25.09.2017 Городская больница им. П.Н. Осипова
По данным администраций муниципальных районов на 22 сентября в сельскохозяйственных организациях и крупных КФХ республики скошено 253,0 тыс.
25.09.2017 Администрация Президента ЧР
Чӑваш Енри машинӑсем тӑвакан комплексӑн хисеплӗ ӗҫченӗсем тата ветеранӗсем!
25.09.2017 Администрация Президента ЧР